Technische Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support & Service bei der Sander & Doll AG
Die Sander & Doll AG ist der führende Anbieter von Branchensoftware für Handwerksbetriebe. Unsere Mission: Wir machen Handwerksbetriebe digital erfolgreicher. Wir bieten innovative Softwarelösungen und erstklassigen Kundenservice – genau hier kommst du ins Spiel!
Aufgaben- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
- Du hilfst Handwerksbetrieben dabei, unsere Software zu verstehen und optimal zu nutzen.
- Du analysierst technische oder fachliche Probleme und findest schnelle, verständliche Lösungen.
- Du dokumentierst Kundenanliegen in unserem Ticketsystem und gibst komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
- Dein Ziel: Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Support und kompetente Beratung.
Qualifikation
✅ Quereinsteiger willkommen! Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt!
✅ Technische Affinität – du musst kein IT-Profi sein, aber du solltest Spaß daran haben, dich in Software einzuarbeiten.
✅ Kommunikationsstärke & Serviceorientierung – du kannst Dinge klar und freundlich erklären.
✅ Stressresistenz – auch wenn es mal hektisch wird, bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
✅ Sichere Deutsch- und PC-Kenntnisse – du bewegst dich sicher in digitalen Systemen.
Benefits
✔ Attraktive Vergütung & leistungsbezogene Boni – bis zu 150 % deines Grundgehalts als Erfolgsbonus!
✔ Flexible Arbeitszeiten – wähle deine Schichtzeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
✔ Umfassende Einarbeitung – 2 Monate Onboarding mit Schulungen & Masterclasses.
✔ Karriereentwicklung – Weiterbildungen, Aufstiegsmöglichkeiten und Mentoring.
✔ Starkes Team & regelmäßige Events – Teamgeist & Zusammenhalt stehen bei uns an erster Stelle!
📩 Dein Weg ins Team – Schnell & einfach bewerben!
1️⃣ 2 Minuten Fragen beantworten – kein Anschreiben, kein Lebenslauf nötig.
2️⃣ Schnelle Rückmeldung – wir prüfen deine Bewerbung und melden uns umgehend.
3️⃣ Software kennenlernen – Vorstellung der Software & ein kurzes Gespräch.
4️⃣ Willkommen im Team! 🚀
Wir freuen uns auf dich! 🎉