[ref. e8295404] Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
CANCOM SE Aachen
ÜBER CANCOM
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
DEINE NEUEN AUFGABEN- Aufnahme von IT-Problemen und Störungen
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Dokumentation im Ticketsystem
- Freude daran sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
- Spaß am Umgang mit Kunden
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
ERP NovumDüren, 28 km von Aachen
Ihre Aufgabe:
Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP. Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen...
RandstadAachen
Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unsere Tochtergesellschaft Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als 1st und 2nd Level Support bei einem Geschäftspartner aus der IT...
BrunelAachen
von System- und Anwendungsproblemen sowie Bereitstellung von 2nd-Level-Support.
• Automatisierung wiederkehrender Prozesse zur Steigerung der Effizienz.
• Erstellung von Dokumentationen für Prozesse, Systeme und Anwendungen.
Unter anderem umfasst...