Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren

apartmentERP Novum placeDüren business_center3.200 € - 3.800 €/Monat calendar_month10.10.24

Typisch ERP Novum

Seit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.

Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team!

Aufgaben

Ihre Aufgabe:

Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP. Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen.

Sie nehmen diese Anfragen auf und bearbeiten diese selbständig.

Ihre Herausforderungen im Einzelnen:

Unterstützung unserer Kunden bei deren Anfragen zur Funktion unserer ERP Software
Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen und Koordination der internen Vorgänge zwischen den zuständigen Abteilungen und dem Kunden
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service Level Agreements
Unterstützung / Zusammenarbeit mit anderer/n Fachbereich
Strukturierte, ergebnisorientierte Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden, ggf. auch per Fernwartung

Qualifikation

Das bringen Sie mit:

Ambitionierte Quereinsteiger mit logischem und technischem Verständnis willkommen
Mehrjährige Erfahrung bei Betriebssystem von Microsoft Desktop und Server
IIS
VPN
Netzwerk
SQL (optional)
Idealerweise Erfahrungen im ERP Bereich
Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung (z.B. Call Center, Vertriebsinnendienst, etc.) von Vorteil, alternativ sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)
Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft als auch Fähigkeit sich zeitnah in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten

Benefits

Das bieten wir:

Bis max. 3 Tage / Woche im HO möglich
Fixe Arbeitszeiten von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr / Vollzeit gewünscht
40h / Woche
30 Urlaubstage
3.200 EUR bis 3.800 EUR
flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsplatz
Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Fachliche Einarbeitung und Personalentwicklung durch attraktive Weiterbildungsangebote
Krankenzusatzversicherung
Ein ergonomischer Arbeitsplatz: hervorragende Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
Team-Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Grillfeste
kostenlose Kalt- und Heißgetränke, Obst und Nüsse

Haben Sie Interesse?

business_centerHohes Gehalt

Verkauf & Kundensupport

apartmentCasaristaplaceKöln, 37 km von Düren

erblickt hat, wachsen wir konstant und mit hohem Tempo. Deshalb suchen wir aktuell wieder Verstärkung in Köln für das Team Verkauf & Kundensupport in Teilzeit oder Vollzeit. Aufgaben Als Teil unseres Verkauf & Kundensupport Teams liegt dein Fokus...

starJob im Fokus

Assistent Kundensupport (m/w/d) - Köln - ref. l15135615

apartmentRADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbHplaceKöln, 37 km von Düren

/ Ihre Aufgaben: • Bestands- und Neukundenberatung bei auftretenden Problemen • Unterstützung des Kundensupport-Teams bei tägl. Arbeit • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Erste/r Ansprechpartner/in für Neukunden inkl. telefonischer Erstabwicklung...

local_fire_departmentDringend gesucht

Sales- und Kundensupport Specialist (m/w/d) - Abbott - ref. b8774423

apartmentAbbott LaboratoriesplaceKöln, 37 km von Düren

Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren...