Werkstudent für den Bereich Customer & Product Support (m/w/d)

Für unseren Customer & Product Support in Ulm suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d).

• Unterstützung des Customer Support-Teams bei der Beantwortung von Anfragen und Anliegen unserer Partner und Kunden
• Erstellung und Anpassung von Serienbriefen in Microsoft Word zur Kommunikation von bspw. Sonderprämien und wichtigen Informationen an unsere Partner
• Durchführung von Datenanalysen in Excel zur Identifizierung von Trends und Mustern und zur Verbesserung des Kundenservices
• Erstellung von Dashboards in Power BI, um Rohdaten visuell aufzubereiten
• Unterstützung des Customer Support-Teams bei administrativen Aufgaben und Projekten nach Bedarf.
• Teilnahme an Teammeetings und aktives Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung und internen Prozesse

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Customer & Product Support sowie in der Datenanalyse und Dokumentenerstellung zu sammeln

• Immatrikulation in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel; Erfahrung mit Power BI ist von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten im Kundenkontakt