Werkstudent:in für den IT Service Desk
Unser Anspruch ist, in einer modernen Verwaltung, Dienstleistungen digital anzubieten und permanent weiterzuentwickeln. Dazu betreibt die Hansestadt Lübeck eine eigene, moderne IT-Umgebung.
Wir suchen zur Verstärkung unseres engagierten Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Werkstudent:in für den IT Service Desk
Das Aufgabengebiet umfasst- Telefonische Beratung von Anwendern, Annahme und Bearbeitungen von Anfragen und Störungen mit dem Ziel, ein Großteil gleich beim Erstkontakt abschließend zu beantworten oder zu lösen
- Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Meldungen
- Weiterentwicklung und Pflege der für Mitarbeiter der Hansestadt Lübeck im IntraNet und in der internen Knowledgebase verfügbaren Informationen
- Unterstützung bei der Berechtigungsvergabe
- derzeit immatrikuliert in einem Studiengang mit Bezug zur Informatik
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Freude am Erstellen und Weiterentwicklung von Anleitungen und Texten für unseren internen Online Auftritt
- Team & Kooperationsfähigkeit
- Wünschenswert sind solide Kenntnisse in den Bereichen der Windows Betriebssysteme, Office, Client Server, Architekturen und Active Directory
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe in einem sich wandelnden Umfeld mit motivierten und qualifizierten Beschäftigten
- Möglichkeiten zur Fortbildung
- Agiles und teamorientiertes Arbeiten
- Eigenverantwortliche Aufgabenerledigung
- Einen Arbeitsplatz mit verkehrsgünstiger Anbindung in unmittelbarer Nähe zum Lübecker Hauptbahnhof
- Jobticket, Option zum Dienstrad Leasing
- Homeoffice
- Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung
Die durchschnittliche regelmäßige Wochenarbeitszeit für Werkstudenten ist zwischen 10 - 15 Stunden möglich; die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe EG9b TVöD. Darüber hinaus wird Tarifbeschäftigten eine betriebliche Altersversorgung angeboten.
Die Hansestadt Lübeck verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern auf der Grundlage des Frauenförderplans. Da die Hansestadt Lübeck eine Erhöhung des Frauenanteils anstrebt, werden qualifizierte Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.
Bei sonst gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.
Die Hansestadt Lübeck ist bemüht, das ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Erfahrungen und Fähigkeiten aus ehrenamtlicher Tätigkeit, die als Qualifikation anhand des Stellenanforderungsprofils von Bedeutung sind, werden bei der Stellenbesetzung berücksichtigt.
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
Bitte bewerben Sie sich bis zum 09. Oktober 2024 über das Karriereportal der Hansestadt Lübeck (www.luebeck.de/jobs) unter der Kennziffer K 283 / 2024. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 17.10.2024 statt.
Von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail bitten wir abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.
Als Ansprechpartner:in für fachbezogene Fragen steht Ihnen Herr Becker, Telefon 0451 / 122 - 7460, in personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Frau Lock, Telefon 0451 / 122 - 1151 zur Verfügung.