Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)
Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)
Du liebst es kniffelige Probleme zu lösen, Du kannst „verzweifelte“ Mitarbeiter bei ihren IT-Störungen mit Deinem Servicegedanken und Deiner beruhigenden Art abholen und behälst selbst dann die Kontrolle, wenn alle IT-Systeme versagen? Dann sucht unser Kunde (IT-Dienstleister) genau Deine tatkräftige Unterstützung in der DIREKTVERMITTLUNG.
Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)
Deine Aufgaben- Unterstützung der Anwender telefonisch sowie remote (Erstlösungsquote von >70%)
- Qualifizierung in Weiterleitung von hartnäckigeren Fällen an nachgelagerte Instanzen
- Benutzerverwaltung in der Active Directory und in Exchange
- Bearbeiten und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder ähnlich)
- Erfahrung in Windows Systemumgebungen, z. B. Windows 10, Office (speziell Outlook), Active Directory, Exchange Postfächer etc.
- Wünschenswert sind Kenntnisse in Ticketsystemen
- Kommunikative und offene Persönlichkeit
- Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Persönlicher Kontakt in individuellen Gesprächen
- Während des gesamten Vermittlungsprozesses steht Dir ENITAS beratend zur Seite
- Kontakt direkt zu den Entscheidungsträgern in den Fachabteilungen
- Dieser Job passt nicht zu Dir? Passgenaue Jobvorschläge anhand Deiner Wünsche und Anforderungen
Haben wir Dein Interesse und Deine Motivation geweckt? Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf. Bei Fragen oder einen ersten vertraulichen Kontakt steht Dir Herr Luka Müller gerne telefonisch unter der Nummer 040 / 540 90 30 – 26 zur Verfügung.
Datenschutz ist für ENITAS ein wichtiges Thema. Mit einer Bewerbung für diesen Job bestätigst Du, dass Du unsere Bedingungen (zu finden unter: http://datenschutz.enitas.de) vollständig gelesen und akzeptiert hast.