IT-Servicemanager/in (w/m/d)

IT-Servicemanager/in (w/m/d) Website Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d)

• Die Steuerung der Dienstleister zur Op­ti­mierung des IT-Supports
• Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung
• Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen
• Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements
• Der Ausbau & die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse
• Das Monitoring der Support-Tickets
• Die Erstellung & Pflege der Service-Doku­mentation
• Die Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen
• Die Abwicklung von Programm­änder­ungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten
• Die Entwicklung & Durchführung von Zu­friedenheits-Umfragen
• Die Mitarbeit bei IT-Projekten
• SIE BRINGEN DAFÜR MIT
• * Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebs­wirtschaft
• oder durch in der Praxis erworbene, ver­gleichbare, nachweisbare Kenntnisse
• Fundierte Berufserfahrung wünschenswert
• Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte und er­ge­bnisorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit mit Dienst­leistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche

• Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Vor­aussetzungen
• Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg
• Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur [Vereinbarkeit von Beruf & Website
• Besinnungszeiten als Dienstzeit
• Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatz­ver­sorgungskasse Köln) Fortbildungen
• [Betriebliches Website
• Hansefit * Jobrad
• Zuschuss zur „Regiokarte-Job“ des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum „Deutschland-Ticket Job“ Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.

0761- 2188 631 gerne zur Verfügung.

*Ihre aussagekräftige Bewerbung* richten Sie bitte bis

*29.09.2024* unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile: 240821-EO-IT-ServicemanagerIn per E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an: [bewerbung@ordinariat-freiburg.de ](mailto:bewerbung@ordinariat-freiburg.de) Weitere Informationen finden Sie unter: Website Erzdiözese Freiburg | Schoferstraße 2 | 79098 Freiburg | Telefon: 0761-21 88-0