Customer Service Manager (m/w/x)

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Du liebst Reisen, bist bereit für neue Herausforderungen in einem ambitionierten, schnell wachsenden und engagierten Unternehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

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Customer Service Manager (m/w/x)

ab sofort

Was Du bei uns machst

Als Customer Service Manager (m/w/x) bei Travelcircus bist du für die komplette Pre- & After-Sales-Betreuung unserer Kund/innen zuständig. Du bist Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Kund/innen per Email und Telefon, bearbeitest Buchungsanfragen und bist für die komplette Buchungsabwicklung verantwortlich sowie für die Ausstellung von Vouchern.

• Kompetente Beratung am Telefon und per E-Mail
• Bearbeitung von besonderen Reiseanfragen und Beschwerden
• Unterstützung bei der Reiseplanung, Bearbeitung von Buchung und Umbuchungs-/Stornierungsanfragen
• Aktive Kundenbindung durch hohe Serviceorientierung
• Unterstützung im Ticketmanagement, inklusive Ausstellung elektronischer Voucher

• PLANBARE ARBEITSZEITEN mit einer Einsatzzeit von 9-18 Uhr, einer Wochenendschicht pro Monat mit Bonusauszahlung und hybridem Arbeiten nach der Einarbeitung
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings, optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeitmit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

• Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Ausbildung in der Hotellerie
• Du verfügst über Erfahrung in der Reservierung
• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent
• Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für die Tourismusbranche
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift