KPMGKöln, 25 km von Bonn
Mitarbeiter IT-Support / IT-Hotline (w/m/d)
Job-Nr: 520
Standorte: Köln
Karrierelevel: Berufserfahrene, Absolvent:innen
Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah
Als IT-Enthusiast interessierst Du Dich für die IT-Infrastruktur...
Rheinisch-Bergischer KreisBergisch Gladbach
Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe, Affinität für technologische und methodische Trends sowie die Fähigkeit diese im Hinblick auf Ihr Wirkungsfeld zu bewerten, hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit sowie eine Bereitschaft zur regelmäßigen Fortbildung.
IT-Arbeitsplätze an verschiedenen Stando...
alltours flugreisen gmbhDüsseldorf
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und famil...
Akkodis Germany Tech Experts GmbHCologne
Bist Du bereit, Teil eines Teams zu sein, das die Welt der Technologie verändert? Wir suchen nach einem aufgeschlossenen und dynamischen Mitarbeiter (m/w/d), der tatkräftig unseren renommierten Kunden in Köln unterstützt. Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein welt...
Smyths Toys Deutschland SE & Co. KGKöln, 25 km von Bonn
Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem...
KPMGKöln, 25 km von Bonn
fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Bereich IT-Services und konntest idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln.
• Kommunikation is key – Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und interagierst...
Sectra Medical SystemsKöln, 25 km von Bonn
Eskalationshandling von Support Fällen
• Kommunikation von Lösungsvorschlägen sowohl intern als auch an Partner und Kunden
• Erstellen und Aktualisieren von Helpdesk-"Tickets" und technischer Dokumentation zu laufenden Vorfällen bei unseren Kunden
• Bereitstellung...
KPMG AG WirtschaftsprüfungsgesellschaftKöln, 25 km von Bonn
und praktische Erfahrung mit Bereich IT-Services und konntest idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln.
• Kommunikation is key – Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und interagierst mit Gesprächspartner:innen serviceorientiert...
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Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)
Robert Half | Köln | www.roberthalf.com |
Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.
Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)
• Unterstützung des Servicedesks
• Zeitgerechtes Routing der Tickets an die korrekte Organisationseinheit
• Entgegennahme der Anrufe auf der Service-Hotline
• Einweisung der Mitarbeiter in das Kunden-Ticket-Portal
• Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Fragen zur Einstellung von Tickets in das Portal
• Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Rückfragen zu bestehenden Tickets
• Überwachung / Nachverfolgung des gesamten Ticketworkflows vom Eingang bis Abschluss unter Berücksichtigung der vertraglich geschuldeten KPIs
• Enge Abstimmung mit Regional Manager und den ausführenden Organisationseinheiten zur Einhaltung der KPIs
Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (w/m/d), z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation (w/m/d), Industriekauffrau (w/m/d) oder vergleichbar
• Technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0012938354 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Bettina Buchta von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung und unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy-emea@roberthalf.net kontaktieren.
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.
Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
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• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d)
• Unterstützung des Servicedesks
• Zeitgerechtes Routing der Tickets an die korrekte Organisationseinheit
• Entgegennahme der Anrufe auf der Service-Hotline
• Einweisung der Mitarbeiter in das Kunden-Ticket-Portal
• Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Fragen zur Einstellung von Tickets in das Portal
• Ansprechpartner (w/m/d) für den Kunden bei Rückfragen zu bestehenden Tickets
• Überwachung / Nachverfolgung des gesamten Ticketworkflows vom Eingang bis Abschluss unter Berücksichtigung der vertraglich geschuldeten KPIs
• Enge Abstimmung mit Regional Manager und den ausführenden Organisationseinheiten zur Einhaltung der KPIs
Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (w/m/d), z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation (w/m/d), Industriekauffrau (w/m/d) oder vergleichbar
• Technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Dann bewerben Sie sich online als Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06642-0012938354 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Bettina Buchta von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung und unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy-emea@roberthalf.net kontaktieren.
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