1st-Level Support
GEVA Group GmbH | Aachen | join.com |
In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie- und Handelsunternehmen.
Unsere Produkte befinden sich national und international im Einsatz. Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir kurzfristig Verstärkung für unseren Standort in Aachen in Vollzeit, teilweise ist mobiles Arbeiten möglich
Aufgaben
• Eigenständige Annahme & Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen & Kundenanfragen in Jira
• Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st-Level Support
• Übergabe von tiefergehenden Problemstellungen an den 2nd-Level Support
• Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach Workflow
• Benutzerkontenverwaltung in verschiedenen Systemen
Qualifikation
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Das begeistert uns
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Berufserfahrung im 1st-Level Support
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Benefits
Und das bieten wir
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, der nicht zwingend an den Betriebsstandort gebunden ist
• Internationaler Arbeitgeber mit flachen Hierarchien
• Ein professionelles und hoch motiviertes, kollegiales Team
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld
• Zahlreiche Möglichkeiten der individuellen Fort- und Weiterbildung
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
• Jegliche mobile Arbeitsformen
• Betriebliche Gesundheitsprogramme und Altersvorsorgemodelle
Möchtest Du Teil unseres Teams werden? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Dein GEVA Group Team
Unsere Produkte befinden sich national und international im Einsatz. Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir kurzfristig Verstärkung für unseren Standort in Aachen in Vollzeit, teilweise ist mobiles Arbeiten möglich
Aufgaben
• Eigenständige Annahme & Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen & Kundenanfragen in Jira
• Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st-Level Support
• Übergabe von tiefergehenden Problemstellungen an den 2nd-Level Support
• Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach Workflow
• Benutzerkontenverwaltung in verschiedenen Systemen
Qualifikation
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Das begeistert uns
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Berufserfahrung im 1st-Level Support
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Benefits
Und das bieten wir
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, der nicht zwingend an den Betriebsstandort gebunden ist
• Internationaler Arbeitgeber mit flachen Hierarchien
• Ein professionelles und hoch motiviertes, kollegiales Team
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld
• Zahlreiche Möglichkeiten der individuellen Fort- und Weiterbildung
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
• Jegliche mobile Arbeitsformen
• Betriebliche Gesundheitsprogramme und Altersvorsorgemodelle
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