Teamleiter/in Inbound 100%
Touring Club Suisse (TCS) | Berne | www.mapmeo.com |
Teamleiter/in Inbound 100%
Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.
In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis.
Das können Sie bewegen
Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 10-15 Kundenberatern
Motivation, Unterstützung und Befähigung Ihrer Mitarbeitenden
Sicherstellung der definierten Verkaufs- und Serviceziele
Planen und umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern/-innen sowie standortübergreifend
Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie gelegentliche Schulungen
Zu Peakzeiten unterstützen Sie auch mal die Front
Damit gelingt Ihnen der Einstieg
Sie sind mit der Contact Center-Welt vertraut und bringen bereits Führungserfahrung mit
Sie verfügen über ein Leadership-Zertifikat oder haben eine ähnliche Weiterbildung abgeschlossen
Weiterbildung oder Erfahrung im Coachingbereich ist ein grosser Mehrwert
Mitarbeitende zu fördern, zu involvieren und weiterzuentwickeln bereitet Ihnen grosses Vergnügen. Eine wertschätzende Führung sowie Fehlerlernkultur gehört bei Ihnen dazu
Vorbildfunktion und Eigenverantwortung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Sie denken vernetzt und sind sich ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten gewohnt
Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsstärke gehören zu Ihren Stärken
Vorausgesetzt wird eine hohe Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Sie haben eine positive Ausstrahlung, ein souveränes Auftreten und verfügen über Humor
Vorausgesetzt wird Muttersprache Deutsch sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch
Darauf können Sie sich freuen
Sie erhalten die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial
Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem motivierten Teamleiter-Team
Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen
Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt Ihnen unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:https://www.tcs.ch/de/der-tcs/rund-um-den-tcs/
Touring Club Schweiz
Human Resources
Daniel Ischi
3072 Ostermundigen
Einzelheiten Art der Berufstätigkeit Vollzeit Standort Land Schweiz Stadt Ostermundigen Photos KUNDENSERVICE-BERATUNG Secteur d'activité CUSTOMER_SERVICE Canton BE
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Planen und umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
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Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie gelegentliche Schulungen
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Sie haben eine positive Ausstrahlung, ein souveränes Auftreten und verfügen über Humor
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Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:https://www.tcs.ch/de/der-tcs/rund-um-den-tcs/
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