Service Engineer Cloud Support (w/m/d) - Bretten
SEEBURGER AG | Bretten | Festanstellung | seeburger-ag.contactrh.com |
Deine Aufgaben
• Betrieb und Überwachung zentraler IT-Systeme der SEEBURGER Cloud
• Mitarbeit bei der Umsetzung und Produktivnahme neuer Cloud Services
• Incident Management 1st, 2nd Level der Cloud Services (deutsch und englisch)
• Problem Management (Kategorisierung von Fehlerklassen, Dokumentation der Fehlerklassen und der bekannten Lösungsoptionen; Fehlerursachen Analyse und Erstellen von Lösungen zur zukünftigen Fehlervermeidung)
• Service Improvement betreuter Services zur Verbesserung von Servicequalität und -effizienz
• Erstellung von Work Instructions, Operating Concepts und User Guides
Dein Profil
• Abgeschlossenes Ausbildung Fachinformatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder auch Industriekaufmann/-frau mit IT-Affinität oder vergleichbarer Ausbildung
• Berufserfahrung im Applikations- / Kundensupport bzw. im Service Management
• Einsatzfreude, Flexibilität, Teamfähigkeit, sowie Belastbarkeit und kundenorientiertes Handeln
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und den vielseitigen Aufgabenstellungen der IT
Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur internationalen Kommunikation mit Kollegen und Kunden runden dein Profil ab
Auch Studienabbrecher, die den Einstieg in die Praxis suchen, bekommen bei uns eine Chance. Potential und Engagement sind hier wichtiger als Erfahrung. Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung mit erfahrenen Mentoren an deiner Seite in einem Bereich mit hohen Wachstumsraten und Entwicklungschancen.
=== Unternehmensprofil
Über SEEBURGER
Unternehmen können das volle Potential der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die „Businessbeschleuniger“ unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen.
1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Ländern an unserer Erfolgsgeschichte.
• Betrieb und Überwachung zentraler IT-Systeme der SEEBURGER Cloud
• Mitarbeit bei der Umsetzung und Produktivnahme neuer Cloud Services
• Incident Management 1st, 2nd Level der Cloud Services (deutsch und englisch)
• Problem Management (Kategorisierung von Fehlerklassen, Dokumentation der Fehlerklassen und der bekannten Lösungsoptionen; Fehlerursachen Analyse und Erstellen von Lösungen zur zukünftigen Fehlervermeidung)
• Service Improvement betreuter Services zur Verbesserung von Servicequalität und -effizienz
• Erstellung von Work Instructions, Operating Concepts und User Guides
Dein Profil
• Abgeschlossenes Ausbildung Fachinformatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder auch Industriekaufmann/-frau mit IT-Affinität oder vergleichbarer Ausbildung
• Berufserfahrung im Applikations- / Kundensupport bzw. im Service Management
• Einsatzfreude, Flexibilität, Teamfähigkeit, sowie Belastbarkeit und kundenorientiertes Handeln
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und den vielseitigen Aufgabenstellungen der IT
Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur internationalen Kommunikation mit Kollegen und Kunden runden dein Profil ab
Auch Studienabbrecher, die den Einstieg in die Praxis suchen, bekommen bei uns eine Chance. Potential und Engagement sind hier wichtiger als Erfahrung. Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung mit erfahrenen Mentoren an deiner Seite in einem Bereich mit hohen Wachstumsraten und Entwicklungschancen.
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