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organisierten, geführten Gruppenreisen mit Reisebegleitung ab/an Deutschland in kleinen Reisegruppen.
„Richtig reisen. In die ganze Welt.“ – dieses Motto ist zugleich Anspruch und Qualitätskriterium für anspruchsvolles Reisen. Das große Team aus kompetenten...
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Als Pionier in der Personaldienstleistung bringen wir seit fast 60 Jahren Unternehmen und Menschen erfolgreich zusammen. Dabei treibt uns unsere Vision – attraktivster Arbeitgeber in der medizinischen Personalvermittlung zu werden – jeden Tag aufs...
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sind wir auf die Veranstaltung von komplett organisierten, geführten Gruppenreisen mit Reisebegleitung ab/an Deutschland in kleinen Reisegruppen.
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Team Lead Service Dialog Center (m/w/d)
Riverty | Baden-Baden | www.myability.jobs |
Wir suchen Unterstützung als
Teamlead (m/w/d) für das Service Dialog Center
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Das beinhaltet dein Verantwortungsbereich:
• Du bist Ansprechpartner:in in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht für dein Team und übernimmst die Stellvertretung der Abteilungsleitung
• Du berätst und unterstützt dein Team bei komplexen Fragestellungen und begleitest diese bei der Entwicklung von Lösungen und dem Erkennen von Problemen und Konfliktpotential
• Für unsere Businesspartner:innen bist du die erste Adresse, wenn es um operative Fragestellungen geht und wichtiges Bindeglied zu unseren internen Bereichen
• Du agierst als Coach und förderst damit die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du bist für die fortlaufende Produktivitäts- und Qualitätssicherung mit verantwortlich, machst dir Gedanken, wie man Prozesse optimieren kann und treibst diese proaktiv voran
• Du übernimmst Teilprojekte und Sonderthemen
Das bringst du mit auf die Reise:
• Du gehst überzeugend auf Menschen zu und treibst andere durch dein proaktives und enthusiastisches Auftreten sowie deine innovativen Problemlösungsstrategien an
• Du arbeitest stets zielgruppenorientiert und stellst den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deiner Entscheidungen
• Du verfügst über ein Hochschulstudium oder eine kaufmännische Berufsausbildung plus mehrjährige und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call-Center/Service Center
• Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit Führungsverantwortung, wünschenswert im Bereich Kundenservice/Call-Center-Services, als Teamleitung (m/w/d) oder stellvertretende Teamleitung (m/w/d)
• Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein aus
• Ob Englisch oder Deutsch, ganz egal, beide Sprachen beherrschst du verhandlungssicher
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