Teamleiter Empfang & Reservierung I Front Office Leader I Empfangsleiter (m/w/d)
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege für Ihre Ideen
• Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind auf Expansionskurs
• Entwicklungsgespräche und Selbstreflektion. Wir möchten, dass Sie voran kommen
• Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns
• innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich
• Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns
Aufgaben
• profitieren Sie von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns mit der Führung eines Privathotels
• Betreuung unserer Gäste - Sie sind der Ansprechpartner rund um das Geschehen im Hotel. Für die Gäste und Ihr Team
• Unterstützung der Reservierungsabteilung - ob RFP oder Gruppengeschäft
• Sie sind die helfende Hand des Revenue Managements
• Veranstwortungsbewusstsein - Sie sind Ansprechpartner für Ihr Team
• Organisation der Abläufe, Gestaltung von Dienstplänen, Urlaubsplanung für Ihr Team
• Optimierung der Umsätze innerhalb des Hotels unter Beachtung der Kostenstrukturen und -budgets
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien in den Märkten und Marktsegmenten
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Bankett, Revenue und Reservierung
• Übernahme vollständiger Schichten im 2- oder 3-Schicht-System
• aktiver Upsell: An der Rezeption und telefonisch
• professionelles Reklamationshandling
Qualifikation
• eine abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung im Bereich Front Office und/oder Reservierung
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Teamfähigkeit
• Spaß am Umgang mit Gästen und gute Umgangsformen
• Sie arbeiten gern selbstständig und übernehmen Verantwortgung, auch für ein Team, mit Freude
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift - weitere Fremdsprachen sind natürlich herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen, Freude an Kommunikation und ein herzliches, posivites Auftreten. Hilft im Leben & im Job
• Sie sind loyal, auf Sie kann man sich verlassen, Mitdenken ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
Benefits
• betriebliche Krankenversicherung
• Hoga Rente
• Frühstück & Mittagessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter
• Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online
• Digital Employee Journey (Bsp.: jährliche Urlaubsplanung)
• abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen
• eigenverantwortliches Arbeiten
• viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
• Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung
• kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress
• Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden
• Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind auf Expansionskurs
• Entwicklungsgespräche und Selbstreflektion. Wir möchten, dass Sie voran kommen
• Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns
• innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich
• Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns
Aufgaben
• profitieren Sie von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns mit der Führung eines Privathotels
• Betreuung unserer Gäste - Sie sind der Ansprechpartner rund um das Geschehen im Hotel. Für die Gäste und Ihr Team
• Unterstützung der Reservierungsabteilung - ob RFP oder Gruppengeschäft
• Sie sind die helfende Hand des Revenue Managements
• Veranstwortungsbewusstsein - Sie sind Ansprechpartner für Ihr Team
• Organisation der Abläufe, Gestaltung von Dienstplänen, Urlaubsplanung für Ihr Team
• Optimierung der Umsätze innerhalb des Hotels unter Beachtung der Kostenstrukturen und -budgets
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien in den Märkten und Marktsegmenten
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Bankett, Revenue und Reservierung
• Übernahme vollständiger Schichten im 2- oder 3-Schicht-System
• aktiver Upsell: An der Rezeption und telefonisch
• professionelles Reklamationshandling
Qualifikation
• eine abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung im Bereich Front Office und/oder Reservierung
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Teamfähigkeit
• Spaß am Umgang mit Gästen und gute Umgangsformen
• Sie arbeiten gern selbstständig und übernehmen Verantwortgung, auch für ein Team, mit Freude
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift - weitere Fremdsprachen sind natürlich herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen, Freude an Kommunikation und ein herzliches, posivites Auftreten. Hilft im Leben & im Job
• Sie sind loyal, auf Sie kann man sich verlassen, Mitdenken ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
Benefits
• betriebliche Krankenversicherung
• Hoga Rente
• Frühstück & Mittagessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter
• Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online
• Digital Employee Journey (Bsp.: jährliche Urlaubsplanung)
• abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen
• eigenverantwortliches Arbeiten
• viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
• Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung
• kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress
• Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden
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