R-Biopharm AGDeutschland
Wir sind ein Familienunternehmen mit rund 1.Mit exzellenten Technologien, Produkten und Lösungen sorgen wir für die Gesundheit von Patienten und Verbrauchern weltweit.Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns schon heute ein besseres Morgen.Attraktiver Standort in Darmstadt, ideale Anb...
CHG-MERIDIAN AGLeipzig
Wir bei CHG-MERIDIAN verstehen uns als große internationale Familie.Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 1300 Mitarbeiter:innen weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.Neukundengewinnung und Betreuung von Bestandskunden im Bereich Arbeitsk...
KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbHDeutschland
Sales Manager Softwarelösungen (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung EUR 75000,00 - 80000,00 14. ...
.wtv Württemberger MedienLeipzig
Du hast Spaß an Online-Marketing und deine Ziele klar im Blick? Dann werde als Dann werde als Sales Manager (m/w/d) Teil der Leipziger Medien und starte bei uns im Außendienst. ...
Hanwha Q CELLS GmbHBitterfeld-Wolfen, 32 km von Leipzig
of IT support, especially in the topic domain You are now keen to put this to the test in a large, sustainable company You describe yourself as eager to learn and enjoy immersing yourself in new structures You are characterized by a goal- and customer...
microCAT IT-Service GmbHLeipzig
Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security...
microCAT IT-Service GmbHLeipzig
Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security...
BASF Services Europe GmbHLeipzig
In Global Business Services, we support BASF's divisions with a cross-functional network and offer modern solutions tailored to the needs of the business. As a specialized service unit we ensure a high level of customer orientation and we design our...
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Customer Success Representative (m/w/d)
Leipzig | join.com |
Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.
Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.
Aufgaben
• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
• Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
• Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
• Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
• Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
• Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
• Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
• Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
• Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
• Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
• Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.
Qualifikation
• Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
• Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
• Du bist kundenorientiert und verbindlich.
• Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
• Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
• Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
• Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
• Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.
Benefits
• Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
• Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
• Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
• Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
• Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
• Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
• Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.
Wir freuen uns auf Dich!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.
Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.
Aufgaben
• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
• Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
• Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
• Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
• Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
• Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
• Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
• Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
• Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
• Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
• Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
• Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.
Qualifikation
• Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
• Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
• Du bist kundenorientiert und verbindlich.
• Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
• Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
• Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
• Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
• Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.
Benefits
• Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
• Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
• Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
• Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
• Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
• Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
• Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.
Wir freuen uns auf Dich!
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