Customer Service - Help Desk (m/w/d)
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.
• Betreuung der Kunden in der Nutzungsphase
• Verantwortung für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports
• Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten
• Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken sowie Felddatenanalysen
• Anfertigung von Schulungsunterlagen und anschließende Durchführung von Kundentrainings
• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer FE50-59925-FN bei Frau Cynthia Conzelmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.
• Betreuung der Kunden in der Nutzungsphase
• Verantwortung für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports
• Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten
• Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken sowie Felddatenanalysen
• Anfertigung von Schulungsunterlagen und anschließende Durchführung von Kundentrainings
• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer FE50-59925-FN bei Frau Cynthia Conzelmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
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