Supportheld (m/w/d) für den deutschen IT-Bereich
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben.
Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.
Aufgaben
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Qualifikation
• Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum „Fachinformatiker Systemintegration (M/W/D)“ oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität
• Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen
• Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen
• Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
• Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
Hochwertigste Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude
Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Teilnahme an Corporate Benefits, Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP Gutscheinkarte
Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)
Bei der Wahl des Standortes sind wir offen.
Die Vakanz kann an den Standorten Leinfelden-Echterdingen oder Nürnberg erfolgen.
Hybrides Arbeitsmodell
Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.
Aufgaben
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Qualifikation
• Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum „Fachinformatiker Systemintegration (M/W/D)“ oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität
• Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen
• Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen
• Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
• Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
Hochwertigste Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude
Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Teilnahme an Corporate Benefits, Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP Gutscheinkarte
Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)
Bei der Wahl des Standortes sind wir offen.
Die Vakanz kann an den Standorten Leinfelden-Echterdingen oder Nürnberg erfolgen.
Hybrides Arbeitsmodell
Bleibe auf dem Laufenden und verpasse kein Stellenangebot mehr!
Erhalte alle neuen Stellenanzeigen für: Fachinformatiker Linux in Nürnberg
E-Mails können jederzeit abbestellt werden.