Support Manager Jobs in Bad Friedrichshall
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Suchergebnisse - Support Manager Jobs in Bad Friedrichshall
Schwarz Digits-Bad Friedrichshall-
im Endanwender-Support
• Steuerung der kontinuierlichen Optimierung ungenutzter Effizienzpotenziale im Hinblick auf KI-Lösungen und interner Prozesse
• Management der externen Dienstleister für den 1st-Level IT-Support
• Unterstützung bei der Prüfung...
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Qualitätssicherung & Rollout: Du verantwortest die Planung und Durchführung von Funktionstests, erstellst die Projektdokumentation und begleitest die Softwarelösungen bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Wissenstransfer & Support: Du schulst internationale Anwender...
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du den menschlichen und kulturellen Adoptionsprozess.
• Führungskräfte-Support & Coaching: Du berätst und begleitest Führungskräfte in ihrer Rolle, spiegelst kulturelle Hürden und befähigst sie, als aktive Multiplikatoren den Wandel in ihre Teams zu tragen.
• Workshop...
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Qualitätssicherung & Rollout: Du verantwortest die Planung und Durchführung von Funktionstests, erstellst die Projektdokumentation und begleitest die Softwarelösungen bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Wissenstransfer & Support: Du schulst internationale Anwender...
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du den menschlichen und kulturellen Adoptionsprozess.
• Führungskräfte-Support & Coaching: Du berätst und begleitest Führungskräfte in ihrer Rolle, spiegelst kulturelle Hürden und befähigst sie, als aktive Multiplikatoren den Wandel in ihre Teams zu tragen.
• Workshop...
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mit den Bereichen Incident-, Problem-, Monitoring- und Knowledge-Management zusammen, um das Störungsaufkommen nachhaltig zu minimieren und Wissen optimal in den Support-Prozessen zu verankern.
• Projektleitung & Tool-Optimierung: Du übernimmst die Projektleitung...
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du den menschlichen und kulturellen Adoptionsprozess.
• Führungskräfte-Support & Coaching: Du berätst und begleitest Führungskräfte in ihrer Rolle, spiegelst kulturelle Hürden und befähigst sie, als aktive Multiplikatoren den Wandel in ihre Teams zu tragen.
• Workshop...
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Job Description
• Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns.
• Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service & Support organisiert und zielführend...
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Wissenstransfer & Support: Du schulst internationale Anwender im Umgang mit den neuen Systemen und stehst auch nach Projektabschluss als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) beratend zur Seite.
• Stakeholder-Management: Du moderierst an der Schnittstelle...
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sind für dich kein Neuland
• Methodenkompetenz: Du kennst dich mit modernen Support-Strukturen aus und hast idealerweise schon nach ITIL-Standards (Incident & Service Request Management) gearbeitet sowie Erfahrungen mit agilen Methoden gesammelt
• Kommunikationsstark...
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Schwarz Digits-Bad Friedrichshall-
Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
• Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
• SLA...
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durch und erarbeitest gemeinsam Optimierungsvorschläge.
• Schnittstellen-Engineering: Du arbeitest eng mit den Bereichen Incident-, Problem-, Monitoring- und Knowledge-Management zusammen, um das Störungsaufkommen nachhaltig zu minimieren und Wissen optimal...
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Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
• Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
• SLA...
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Wissenstransfer & Support: Du schulst internationale Anwender im Umgang mit den neuen Systemen und stehst auch nach Projektabschluss als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) beratend zur Seite.
• Stakeholder-Management: Du moderierst an der Schnittstelle...
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Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
• Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
• SLA...
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