Customer Service Manager / Kundenservice / Sales (w/m/d)
Deutsche Bahn AG Frankfurt am Main
Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice (w/m/d) für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in Frankfurt in Vollzeit.
Deine Aufgaben:
• Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berätst und betreust diese telefonisch und per E-Mail
• Dabei arbeitest Du eng mit unserem Vertriebsteam zusammen und unterstützt damit die gemeinsame Zielerreichung im Vertriebsteam
• Du übernimmst die interne Koordination und bist Bindeglied zwischen den Geschäftsstellen, dem Vertriebsteam und dem Kunden
• Du bist für die Qualifizierung von Ausstellerlisten sowie das Ausstellermanagement verantwortlich und unterstützt bei der Vorbereitung der Messen
• Die Adressbeschaffung und Verifizierung der Adressen sowie die Herstellung des direkten Kontaktes zum Ansprechpartner liegen in Deinem Aufgabenbereich
• Du übernimmst die proaktive Pflege und Entwicklung von Geschäftsbeziehungen zu Neukunden
• Du erstellst Präsentationen und Statistiken, übernimmst die Pflege im CRM und versendest Newsletter
Dein Profil:
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Kundenservice im Vertriebsumfeld sammeln
• Du bringst fortgeschrittene Excelkenntnisse mit
• Du zeichnest Dich durch Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch) sowie Deine Vertriebsaffinität und Lösungskompetenz aus
Deine Vorteile
• Attraktive Konditionen: Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie z.B. einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.
• Rabatte und Aktionen: Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Arbeitsklima: Ein gutes Arbeitsklima liegt uns am Herzen! Nur im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeitenden sowie die Menschen weltweit.
Deine Aufgaben:
• Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berätst und betreust diese telefonisch und per E-Mail
• Dabei arbeitest Du eng mit unserem Vertriebsteam zusammen und unterstützt damit die gemeinsame Zielerreichung im Vertriebsteam
• Du übernimmst die interne Koordination und bist Bindeglied zwischen den Geschäftsstellen, dem Vertriebsteam und dem Kunden
• Du bist für die Qualifizierung von Ausstellerlisten sowie das Ausstellermanagement verantwortlich und unterstützt bei der Vorbereitung der Messen
• Die Adressbeschaffung und Verifizierung der Adressen sowie die Herstellung des direkten Kontaktes zum Ansprechpartner liegen in Deinem Aufgabenbereich
• Du übernimmst die proaktive Pflege und Entwicklung von Geschäftsbeziehungen zu Neukunden
• Du erstellst Präsentationen und Statistiken, übernimmst die Pflege im CRM und versendest Newsletter
Dein Profil:
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Kundenservice im Vertriebsumfeld sammeln
• Du bringst fortgeschrittene Excelkenntnisse mit
• Du zeichnest Dich durch Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch) sowie Deine Vertriebsaffinität und Lösungskompetenz aus
Deine Vorteile
• Attraktive Konditionen: Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie z.B. einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.
• Rabatte und Aktionen: Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Arbeitsklima: Ein gutes Arbeitsklima liegt uns am Herzen! Nur im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeitenden sowie die Menschen weltweit.
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