Mitarbeiterin:in Customer-Support (m/w/d)
Ahoi, wir sind tickettoaster!
Wir bieten maßgeschneiderte 360°-Lösungen für den Vertrieb von Tickets, Merchandise und Tonträgern. Mit unserer führenden Direct-To-Fan eCommerce-Lösung und einem umfangreichen Dienstleistungsangebot in den Bereichen Fulfillment, Produktion und Logistik bedienen wir gegenwärtig weit mehr als 400 Künstler*innen, Festivals und Veranstalter*innen aller Größenordnungen.Von Felix Lobrecht, Parcels, Moderat, Danger Dan, Antilopen Gang, Fettes Brot über KKT, Karsten Jahnke Konzertdirektion oder Summer Breeze, Fusion Festival und MS Dockville.
Inhabergeführt, seit 2006 organisch aus einem “Spaßprojekt” heraus gewachsen, nicht “Venture Capital”-finanziert und unabhängig arbeiten wir mit rund 50 Leuten aus Kassel, Hamburg und Berlin.
Zur Unterstützung unseres Support-Teams im Schwerpunktbereich suchen nun nun jemanden wie dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit für unser Head-Office in Kassel.
Aufgaben
Aufgaben- Betreuung und Beratung von Endkunden per E-Mail und Telefon in allen Belangen rund um ihren den Ticket- und Merchandisekauf;
- aktive Kundenbindung durch hohe Serviceorientierung;
- Aktive Erarbeitung von Optimierungspotenzialen und interne Kommunikation von Verbesserungsvorschlägen.
Qualifikation
Qualifikation- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kulturellen, kaufmännischen oder touristischen Bereich, sowie Erfahrung in der Veranstaltungsbranche bzw. im Ticketing von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen sind willkommen;
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, sowie ein Verständnis für die schnelle, unkomplizierte und freundliche Lösung von Problemen aller Art;
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung, gepaart mit Begeisterung für die Konzert- und Eventbranche;
- Überdurchschnittlich sorgfältige Arbeitsweise sowie ein hoher Anspruch an die Genauigkeit der eigenen Arbeit;
- sichere Mac- bzw. PC-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität;
- sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise;
- sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
Wenn Du Lust hast, Dich beruflich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, dann bist Du bei uns genau richtig. Schicke Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deinem frühestmöglichen Startdatum.
Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!