Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice / Customer Service Eyewear
Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche. Ab sofort suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice / Customer Service Eyewear Deine Aufgaben: Du verantwortest die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen Du stellst für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw.
Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen Dein Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) mit zusätzlichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) und langjährige Berufserfahrung in diesem Bereich Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln Du möchtest mitgestalten und überzeugst durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative Du hast eine Affinität zur Prozessverbesserung und -digitalisierung Wir bieten: Betriebliche Altersvorsorge Moderne Büros Mitarbeiterrabatte Flexible Arbeitszeiten Bike-Leasing Eschenbach-Card Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool. Eschenbach Optik GmbH Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg www.eschenbach-optik.de