(Junior) Customer Service & Operations Specialist (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Wir setzen die Ideen unserer Kunden erfolgreich um. Und wir gehen noch weiter: Kreativität braucht Raum. Ideen können sich wandeln. Wir sind beweglich und spontan.

Zur Unterstützung des Teams im Vertriebsinnendienst (Bild- und Tonträger sowie Buch) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als

(Junior) Customer Service & Operations Specialist (m/w/d)

• Du steuerst eigenständig unsere Kundenaufträge in SAP und behältst den gesamten operativen Ablauf im Blick - vom Auftragseingang über die Lieferkoordination bis zur Rechnungserstellung.
• Du koordinierst die Auftragsabwicklung an der Schnittstelle zwischen unseren nationalen und internationalen Kunden, dem Vertrieb, der Logistik und weiteren internen Fachbereichen.
• Du überwachst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Auftragsstatus, erkennst mögliche Abweichungen frühzeitig und sorgst gemeinsam mit den beteiligten Teams für pragmatische Lösungen.
• Du bist eine verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden und informierst transparent über Aufträge, Lieferungen und aktuelle Bearbeitungsstände.
• Du erstellst Umsatz-, Liefer- und Aktionsauswertungen, bereitest relevante Kennzahlen übersichtlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsbedarfe ab.
• Du bringst Dich aktiv in abteilungsübergreifende Projekte ein und unterstützt dabei, unsere operativen Abläufe effizient und zuverlässig zu gestalten.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren Auftrags-, Logistik- und Schnittstellenprozessen und treibst deren Umsetzung proaktiv voran.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - beispielsweise in der Spedition und Logistikdienstleistung, im Groß- und Außenhandelsmanagement oder in der Industrie. Alternativ bringst Du ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit.
• Du hast erste praktische Erfahrungen in der Auftragsabwicklung, Vertriebslogistik, Supply Chain, im Customer Service oder Vertriebsinnendienst gesammelt.
• Du kennst idealerweise die Abläufe im nationalen und internationalen Warenverkehr und hattest bereits Berührungspunkte mit Exportprozessen.
• Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere mit Excel, und hast bestenfalls bereits Erfahrungen mit SAP S/4HANA oder einem vergleichbaren ERP-System gesammelt.
• Du denkst in Prozessen, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Aufträgen, Terminänderungen und Abstimmungen den Überblick.
• Du kommunizierst verbindlich und lösungsorientiert und arbeitest gern mit Kunden sowie unterschiedlichen internen Schnittstellen zusammen.
• Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Verständnis und eigene Ideen für die Weiterentwicklung unserer Abläufe mit.
• Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Nicht nur unsere Arbeit macht ungewöhnlich viel Spaß: Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander. Wir leben eine offene Kommunikation mit einem ,,Du" über alle Hierarchien hinweg.
• Wir sind ein bunter Mix von Menschen: lebhaft, kreativ und vielseitig wie unsere Produkte. Wir alle haben eines gemeinsam: Wir lieben Musik, Bücher und Filme!
• Unsere Arbeitsatmosphäre könnte nicht besser sein: die Elbe vor der Tür, Außenterrasse, moderne Büro- und Konferenzräume, ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant, frisches Obst und kostenfreie Getränke.
• Und das lassen wir uns auch nicht entgehen: Edel punktet mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten, Zuschuss zum Deutschlandticket, vielfältigen Sozialleistungen, Mitarbeiterrabatten, Freiexemplaren und vielseitigen Sportangeboten.
• Engagiert, ehrlich, empathisch. Immer authentisch. Das sind wir. Das ist Edel. Bist DU das?

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