Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Das sind deine Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen und Reklamationen Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte in enger Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Vorbereitung von Kundenterminen Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten sowie Lieferverträgen Mitarbeit bei Vertriebsaktionen, Marketingkampagnen und Kundenveranstaltungen Pflege, Aktualisierung und Auswertung von Kundendaten im CRM-System Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden zu Strom-, Erdgas- und Energiedienstleistungen Unterstützung bei der Optimierung vertrieblicher und administrativer Prozesse Das solltest du mitbringen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.
B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Energiewirtschaft wünschenswert Kenntnisse in der Verbrauchsabrechnung von Strom und/oder Erdgas von Vorteil Gutes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse, insbesondere Abschläge, Zählerstände, Lieferbeginn und Lieferende sowie Netznutzung Sicherer Umgang mit MS Office Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Abrechnungslösungen der Energiewirtschaft