Kaufmännischer sachbearbeiter voll / teilzeit e-commerce (m / w / d)
MANUFAKTURWERK
FOR THOSE WHO KNOW THE DIFFERENCE
In einer Welt, die von hastig produzierter Fließbandware überschwemmt wird, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, eine Heimat für die Gegenbewegung zu sein. Das Manufakturwerk bringt einzigartige Produkte mit Kennern zusammen. Bei uns entdeckst du exzellent gefertigte, schöne Dinge mit Charakter und Seele.Wir schätzen das Besondere und lieben das Echte.Unsere Leidenschaft treibt uns an, unermüdlich nach Manufakturen Ausschau zu halten, die in ihrem Bereich neue Standards setzen. Wir nehmen uns Zeit für Zeitloses. Und freuen uns über alle, die genauso denken
Aufgaben
Als kaufmännischer Sachbearbeiter/in eCommerce sorgst Du dafür, dass unsere Marke beim Kunden erlebbar ist. Du bist unsere freundliche Stimme nach außen, stehst beratend zur Seite (kein Vorwissen erforderlich) und löst eventuelle Problem im Sinne der Kunden persönlich und unbürokratisch.
Dazu gehört:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten
- Auskünfte über Rechnungen, Produkte, Preise oder Tarife geben
- Ein-/Ausgangspost, Reklamationen und Retouren bearbeiten
- Anliegen in der Ticket-Datenbank dokumentieren
- Kundenfeedback klassifzieren, damit wir unser Angebot weiter verbessern können
Qualifikation
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder ähnlicher Qualifkation)
- Gute Anwenderkenntnisse in MS-Offce (Word, Excel, PowerPoint)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Freude an der Betreuung und Beratung von Kunden
- Sicheres Auftreten und Überzeugungskraft
- Teamfähigkeit und eine selbständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit
Benefits
WAS WIR DIR BIETEN:
- Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Persönliche Entwicklungschancen
- dynamisches, abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten, Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit
- Zeitgemäße IT-Ausrüstung
Schnelle Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung genügt. Anschreiben brauchen wir nicht - wir lernen Dich lieber persönlich kennen.