Wirtschaftsinformatikerin für IT Service Management / IT Governance (m/w/d) - Berlin

apartment50Hertz Transmission GmbH placeBerlin scheduleVollzeit calendar_month 
Meine Aufgaben
  • Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,
  • Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,
  • Überwachung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements,
  • Leitung des Change-Management-Prozesses,
  • Entwicklung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs),
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern,
  • Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Planung und Umsetzung von ITSM-bezogenen Aktivitäten,
  • Schulung und Coaching von Teammitgliedern und anderen Mitarbeiter*innen in ITSM-Prozessen und Best Practices,
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Meine Kompetenzen
  • Abgeschlossenes Studium im Fachbereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar,
  • ITIL4 Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher),
  • Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise in der Energiewirtschaft,
  • Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
apartment50Hertz Transmission GmbHplaceBerlin
Meine Aufgaben  •  Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,  •  Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,  •  Überwachung und Steuerung...
apartment50Hertz Transmission GmbHplaceBerlin
Meine Aufgaben  •  Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,  •  Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,  •  Überwachung und Steuerung...
thumb_up_altEmpfohlen

IT-Governance Expert (gn)

placeBerlin
Lust auf was Neues? Experis sucht Dich als IT-Governance Expert zur Unterstützung des IT-Teams für den reibungslosen Ablauf eines Geldinstitutes in staatlicher Hand mit ca. 850 Mitarbeitenden und Sitz in Berlin! Das wird geboten:  •  Gehalt...