Wirtschaftsinformatikerin für IT Service Management / IT Governance (m/w/d) - Berlin
50Hertz Transmission GmbH Berlin Vollzeit
Meine Aufgaben
- Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,
- Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,
- Überwachung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements,
- Leitung des Change-Management-Prozesses,
- Entwicklung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs),
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern,
- Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Planung und Umsetzung von ITSM-bezogenen Aktivitäten,
- Schulung und Coaching von Teammitgliedern und anderen Mitarbeiter*innen in ITSM-Prozessen und Best Practices,
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Abgeschlossenes Studium im Fachbereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar,
- ITIL4 Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher),
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise in der Energiewirtschaft,
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Meine Aufgaben
• Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,
• Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,
• Überwachung und Steuerung...
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Meine Aufgaben
• Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,
• Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen,
• Überwachung und Steuerung...
50Hertz Transmission GmbH KarriereBerlin
Wir sind 50Hertz – einer der vier Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) in Deutschland. Zusammen mit dem belgischen Stromnetzbetreiber Elia (Brüssel) bilden wir die international tätige Elia Group. Bei 50Hertz arbeiten über 2.100 Menschen daran, dass Strom...