Sachbearbeitung Kundendienst (m/w/d)

Über uns in Lauf an der Pegnitz

Bei der Tadano Faun GmbH am Standort in Lauf an der Pegnitz bei Nürnberg entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit 600 Mitarbeitern weltweit unsere All-Terrain Krane. Daneben entwickeln und bauen wir an unserem Standort zudem LKW-Aufbaukrane, die auf handelsübliche LKW-Fahrgestelle montiert werden.

• Kunden- und Händlerbetreuung auch in einer Fremdsprache, in der Regel auf Englisch
• Technische Klärung von Problemfällen, ggf. mit Fachabteilungen Lösungen erarbeiten, Abstellmaßnahmen vorschlagen oder z.B Monteur entsenden
• Erstellen technischer Dokumente anhand von Zeichnungen und Schemata, ggf. in Abstimmung mit Fachbereichen
• Erstellen von Quality sowie Careless Reports und an zuständige Stellen weiterleiten
• Erstellen von Meldungen und Aufträgen im EDV-System / SAP nach Vorgaben
• Benötigte Teile anhand von Anforderungen und Aufträgen bereitstellen ggf. Versand veranlassen
• Fachliche Verantwortung im Aufgabenbereich für z.B Monteure und Werkstatt
• Einsatzplanung Monteure koordinieren und bei Engpässen Alternativen vorschlagen und nach Freigabe umsetzen
• Nach erfolgten Monteureinsätzen Aufträge bearbeiten, z.B. Kosten erfassen anhand von Montageberichten, Garantie/ Kulanzleistungen im Rahmen seiner Aufgabenstellung entscheiden, ggf. Vorgesetzten einschalten und zur Bearbeitung weiterleiten
• Garantieanträge von Händlern bearbeiten/ beurteilen / entscheiden im Rahmen der Aufgabenstellung, ggf. Vorgesetzten einschalten

• abgeschlossene Berufsausbildung (wünschenswert Techniker oder Meister)
• Sprachkenntnisse English von Vorteil
• Sorgfältige, gewissenhaft und genaue Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

• Internationales Unternehmen mit weltweitem Händler-, Kunden- und Kollegennetzwerk
• Unbefristete Anstellung & 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung nach dem bayerischen M&E-Tarif inkl. tariflicher Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten, ggf. im 35h-Modell
• Gelebte Firmenphilosophie & Werte: C+SQE - Safety, Quality, Efficiency based on Compliance
• Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen und Multimedia-Besprechungsräumen
• Prozessverfolgung von der ersten Schraube bis zum fertigen Kran
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie die Möglichkeit, aktiv am Aufbau und der Weiterentwicklung des Unternehmensbereichs mitzuwirken
• Bezuschusste Kantine, Snackautomaten, Mitarbeiterparkplatz & Sportgruppen
• Unsere Beschäftigten erhalten eine für sie kostenlose Unfallversicherung, die auch bei Unfällen in der Freizeit weltweit Versicherungsschutz bietet.

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Job ID: 1389

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