Technischer Support-Spezialist für Bau-Lasertechnologie (m/w/d)

In der Rolle des Technischen Support-Spezialisten für Bau-Lasertechnologie sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams und tragen dazu bei, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, wenn es um die Nutzung unserer hochpräzisen Lasersysteme geht.

• Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Kunden in Bezug auf die Verwendung und Wartung von Bau-Lasern.
• Durchführung von Fehleranalysen und technischen Diagnosen, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Unterstützung bei der Schulung von Kunden, um sicherzustellen, dass sie alle Funktionen und Möglichkeiten unserer Produkte optimal nutzen können.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, einschließlich Benutzerhandbüchern und Reparaturanleitungen.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktverbesserung einfließen zu lassen.
• Teilnahme an technischen Schulungen und Weiterbildungen, um auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben.
• Unterstützung bei der Durchführung von Qualitätskontrollen und Tests neuer Produkte, um sicherzustellen, dass sie den hohen Standards von Spectra Precision entsprechen.
• Pflege von Kundenbeziehungen und proaktive Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
• Dokumentation aller Supportanfragen und -lösungen im internen System, um eine Wissensdatenbank aufzubauen.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Marketingmaterialien, die die technischen Vorteile unserer Produkte hervorheben.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder in einem verwandten technischen Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Bauindustrie.
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Wartung von elektrischen und mechanischen Systemen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, auf deren Bedürfnisse einzugehen.
• Versiert im Umgang mit Computeranwendungen, einschließlich MS Office und speziellen Softwarelösungen.
• Starke analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise, um Probleme effektiv zu identifizieren und zu lösen.
• Teamplayer mit der Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einem dynamischen Team zu arbeiten.