[ref. q02828321] Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) - ElectronicPartner GmbH

Bei uns zählt Innovation zum Tagesgeschäft und agiles Arbeiten ist nicht nur ein Buzzword, sondern tief verankert in unser DNA.

Gleichzeitig ist die Zuverlässigkeit unserer Prozesse und Abläufe, nachhaltige Kundenzufriedenheit und Customer-Service die Basis unserer Aktivitäten.

Um all dies für unsere Kunden zu garantieren suchen wir DICH,

eine:n Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40 Std) für unser Headoffice in Köln Mühlheim und das ab sofort

Das macht dein zukünftiges Team bei EP Europe:

• Auftragsannahme und -bearbeitung: Effiziente Annahme und Bearbeitung aller Aufträge zur schnellen und präzisen Erfüllung von Kundenwünschen, insbesondere in Bezug auf technische Spezifikationen und Anforderungen an unsere Hubwagen und Gabelstapler.
• Koordination der Speditionspartner: Steuerung der Logistikpartner für eine reibungslose Auslieferung und hohe Kundenzufriedenheit.
• Reklamationsabwicklung: Zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen zur schnellen Lösung und Stärkung des Kundenvertrauens.
• Vertriebsförderung: Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Stärkung der Marktposition und Steigerung der Verkaufszahlen.
• Außendienstsupport: Bereitstellung relevanter Informationen und Organisation von Terminen zur optimalen Unterstützung des Außendienstes.

Deine Aufgaben bei uns:

• Teamleitung und -entwicklung: Leitung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstteams, bestehend aus 7 Mitarbeiter:innen in Deutschland, Belgien und Italien.
• Prozessoptimierung: Verantwortung für die Organisation und Optimierung der Arbeitsprozesse innerhalb des Teams zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.
• Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und anderen Abteilungen wie Logistik, After Sales und Ersatzteilwesen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Kundenservice: Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices durch das Team und Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Analyse und Reporting: Erstellung und Analyse von Verkaufsstatistiken und -berichten zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie.

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung oder Kundendienst (B2B), idealerweise in einem nicht rein digitalen Produktumfeld.
• Führungskompetenz: Erste Führungserfahrung, insbesondere für die Leitung eines internationalen, remote arbeitenden Teams.
• IT Kenntnisse: Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen; Kenntnisse in HubSpot sind von Vorteil.
• Technisches Verständnis: Sehr gutes technisches Verständnis für Gabelstapler oder andere Nutzmaschinen und deren Anwendung, um Kunden kompetent beraten und dein Team schulen zu können.
• Eigeninitiative: Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit zum Multitasking in einem dynamischen Umfeld.
• Organisationstalent: Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.

• Verantwortung: Du übernimmst deinen eigenen Aufgabenbereich.
• Attraktiver Standort: Arbeite in unserem niegelnagelneuem Headquarter in den Seiler Höfen, in Köln Mühlheim, mit neuester Technik.
• Agiles Arbeitsumfeld: Wir fördern offene Kommunikation, Selbstorganisation und die aktive Einbindung aller Teammitglieder. In unserem dynamischen und unterstützenden Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln.
• Corporate-Benefits.de: Hol dir exklusive Mitarbeiterrabatte auf Marken und Produkte – von Mode und Technik bis hin zu Reisen und Freizeitangeboten. Da ist für jeden etwas dabei!
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) über DYNO: Denke schon jetzt an deine Zukunft und sichere dir eine maßgeschneiderte Altersvorsorge. Mit DYNO hast du die Möglichkeit, fürs Alter vorzusorgen – unkompliziert und flexibel.
• Kooperation mit Taxfix: Nutze unsere Partnerschaft mit Taxfix, um deine Steuererklärung ganz easy und kostengünstig zu erledigen. Mit der praktischen App wird das Ganze zum Kinderspiel, und du kannst bares Geld sparen!

Bereit, die Zukunft der Logistik mitzugestalten? Bewirb dich jetzt mit deinem Englischen Lebenslauf.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

P.S: Den klassichen Obstkorb findest du bei uns zwar nicht, dafür top Kaffee, der sogar von unserem italienischen Kollegen für gut befunden wurde 😉