IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support, bis zu 2800 EURO brutto monatlich - Orizon - ref. c59287423

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

Unser Angebot:

• Tarifliche Entlohnung bis zu 2800 EURO brutto monatlich
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen der IT-Branche
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu den eingesetzten Tools und Prozessen
• Eine Tätigkeit in einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche, das weltweit für erstklassige Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur und Support steht. Mit einem breiten Portfolio an Services unterstützt das Unternehmen zahlreiche namhafte Kunden dabei, ihre IT-Systeme effizient und sicher zu betreiben.

Wir, als Personaldienstleister, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support im Auftrag unseres Kunden für den Einsatz im 24/7 Schichtbetrieb.

Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.

Ihre Aufgaben:

Als Teil des 1st Line Support Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösung eingehender Anfragen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (z. B. Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voicebox)
• Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
• Monitoring und Nachverfolgung von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß vorliegenden SOPs

Durchführung von Passwort-Resets und Useradministration in verschiedenen Systemen wie Active Directory, Exchange, SAP oder Softwareverteilung (bis zu 15 Minuten pro Fall).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7)
• Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse in Active Directory, Exchange oder ähnlichen Systemen

Ihr Partner:

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutz