IT Support / 1st Level Support / Remote Support - Nürnberg - ref. l17775415
wu personal GmbH Nürnberg
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den User Helpdesk bzw. IT Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, München, Bremen, Berlin, Erfurt, Dresden, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Frankfurt am Main, Ludwigshafen, Rüsselsheim und Endingen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw.IT Supporter (m/w/d).
IT Support / 1st Level Support / Remote Support
je nach Projekt ggf. per Remote möglich
JOBPROFIL - ID 6228S- nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 30% per Remote bzw. aus dem HomeOffice möglich -
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise per Remote möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
- Gutes technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Microsoft Office
- Erfahrung im Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
- Idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit (je nach Projekt unterschiedlich)
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-99
jutta.linti@wu.de- Kontakt / Impressum | Datenschutz
Lorenz Personal GmbH & Co. KGFürth, 7 km von Nürnberg
in der Wissensdatenbank
• 1st Level Support für Netzwerkstörungen (LAN, WLAN, WAN), Austausch defekter Client-Hardware, Mobile Device Management sowie Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie
• Unterstützung bei Organisation, Aufrechterhaltung...
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Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in Nürnberg
Aufgaben
• Bereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen...
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