IT Allrounder (m/w/d) im KV Umfeld
Michael Page Stuttgart
Firmenprofil
Für unseren Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem "IT Allrounder im KV Umfeld (m/w/d)".
Für unseren Kunden, eine der größten deutschen Krankenversicherungen mit über 30.000 User und über 7 Millionen Versicherten, suchen wir ab sofort Unterstützung in folgendem Bereich:
RahmendatenStart: Jan 2025
Auslastung: 3-5 Tage pro Woche
Einsatzort: ca. 80% remote, ab und zu in Stuttgart vor Ort
Laufzeit: 6 Monate
Aufgabengebiet
Anwendungsbetrieb:- Fachliche Kontrolle und Ergebnisprotokollierung der Tagesverarbeitung sicherstellen und Informationen an Beteiligte weitergeben
- Fehlerbearbeitungen einleiten
- Nachverarbeitungen anstoßen und durchführen
- Störungen im 2nd- und 3rd-level-Support analysieren und beheben
- Generelle Lösungen im Rahmen des Problemmanagements erarbeiten
- Lösungsverfahren für Supporteinheiten (1st, 2nd, 3rd) erarbeiten und dokumentieren
- Eskalationen bearbeiten und Kunden zum jeweiligen Status informieren, das interne Beschwerdemanagement zum Status von Beschwerden und Eskalationen informieren
- Lösungen durch externe DL koordinieren und überwachen
- Hot-Fixes bewerten und bearbeiten
- Störungskommunikation betreiben
- Testverfahren im Rahmen von Qualitätssicherungsmaßnahmen planen und durchführen
- Bei der Ermittlung von Testfallszenarien und Durchführung von Tests mitarbeiten
- Kunden - Tester (fachlich, technisch) unterstützen
- Bei der Ergebnissichtung und -Bewertung unterstützen und Fehlermeldungen (z.B. SUD-Meldungen) erstellen
- Modulverantwortung in der QS übernehmen
- Bei bundesweiten QS-Maßnahmen mitarbeiten
- Analysieren, planen, koordinieren und umsetzen von Kundenaufträgen
- Aufwandsschätzungen im Rahmen von Kundenaufträgen vornehmen und kommunizieren
- Erstellen von schriftlichen Kundenangeboten und Beratungen hierzu durchführen
- Notwendige Abstimmungen und Beratungen durchführen
- Customizing/Einstellungen im Verantwortungsbereich vornehmen
- Bei der Erstellung von IT Fachkonzepten mitwirken
- Kenntnisse Pflegeversicherung und/oder Krankenversicherung im Bereich der gesetzlichen KV
- Idealerweise Ausbildung bei einer gesetzlichen Krankenversicherung (SAP-Kenntnisse wären vorteilhaft)
- 2nd und 3rd Level Support
- Erfahrung im Incident- und Problemmanagement
- Breites IT Wissen
- Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Erfahrung in der Beratung von Kunden und Auftragsbearbeitung
Vergütungspaket
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