Mitarbeiter*in Customer Service / Asset Management Logistik (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Hannover suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die mit uns in Vollzeit und unbefristet durchstarten möchte:

Mitarbeiter*in Customer Service / Asset Management Logistik (m/w/d)

• Partnerschaft mit unseren Kunden – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Vertragskunden per Telefon und E-Mail. Keine Akquise, sondern echter Service!
• Komplette Auftragsabwicklung: Sie verantworten die komplette Auftragsabwicklung: von der Bestellung bis zur Rückgabe der Behälter und verfolgen alle Prozesse im Detail.
• Bestandsmanagement & Problemlösung – Sie übernehmen Bestandskontrollen, identifizieren Fehlmengen gemeinsam mit Kunden und Depots und arbeiten an Lösungen.
• Reklamationsmanagement – Sie packen Kundenprobleme an und finden schnell und konstruktiv Lösungen, auf die sich unsere Kunden verlassen können.
• Datenpflege: Sie halten Stammdaten aktuell und sorgen für saubere Prozesse.
• Rechnungsmanagement: Sie bearbeiten Rechnungslegung und Gutschriften zuverlässig.
• Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit Produktion, Logistik, Vertrieb und QM zusammen und tragen zum Erfolg des gesamten Teams bei.

• Kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) oder gleichwertige praktische Erfahrung im Customer Service / Kundensupport
• Grundverständnis für Logistik und Geschäftsprozesse – oder die Bereitschaft, dieses schnell aufzubauen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung – Sie denken in Lösungen, nicht in Problemen. Sie packen Herausforderungen an und geben erst Ruhe, wenn das Kundenanliegen wirklich gelöst ist
• Starke Kommunikation – Sie kommunizieren klar und verbindlich, ob per Telefon oder E-Mail. Sie haben Freude am Kundenkontakt und schaffen es, auch in stressigen Momenten professionell zu bleiben
• Zuverlässigkeit & Belastbarkeit - Sie behalten auch bei hohem Auftragsvolumen den Überblick und priorisierst sicher
• Teamfähigkeit - Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen, bringen sich aktiv ein und verstehen, dass guter Customer Service immer Teamsport ist.
• Sicher im Umgang mit MS Office, ERP-System-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (für Umgang mit internationalen Kontakten)

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Hybrides Arbeiten: nach Einarbeitung 1 Tag Homeoffice/Woche
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Sozialleistungen (Betriebliche Unfallversicherung, Krankenzusatzversicherung, Altersvorsorge)
• Deutschlandticket für 20 € pro Monat
• Moderne Büroräume mit exzellenter Anbindung an den ÖPNV
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Firmenevents und Corporate Benefits
• Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen
• Kostenfreies Obst und Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)

In unserem Unternehmen legen wir besonderen Wert auf Zusammenarbeit und Fairness, Teamgeist wird bei uns großgeschrieben.

Sind Sie interessiert Teil unseres Erfolgs zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sende Sie uns Ihre Unterlagen inkl. frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

Ansprechpartner: Frau Annika Reith, HR Business Partner | +49 511 592988 43