IT Supporter (m/w/d) im Service Desk & Client Support - 1st & 2nd Level - Hannover

apartmentDATAGROUP Stuttgart GmbH placeHannover calendar_month11.02.25

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben.

Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Aufgaben

Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor-Ort- oder Remote Support
Softwarezuweisung mittels Software Deployment, Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Upgrades von Hard- und Software
Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
Auf- und Abbau von Hardwarekomponenten sowie Durchführung von Umzügen
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Qualifikation

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

IT´s that strong: eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit einem innovativen und dynamischen Team an Deiner Seite
IT´s that simple: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
IT´s worth it: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
IT´s that dynamic: Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
IT´s promising: JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft und zur betrieblichen Altersversorgung, u.a.
IT´s us: starker Teamspirit und Spaß bei der Arbeit, regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

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Gruppenleiter (m/w/d) IT Service Desk

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Atlassian Plattform Experte (m/w/d)

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