Spezialist technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d)
About us
UL Solutions ist ein weltweit agierendes, unabhängiges Unternehmen, das seit 130 Jahren Produkte hinsichtlich ihrer Sicherheit untersucht und zertifiziert. Weltweit setzen sich über 14.000 Mitarbeiter dafür ein, sicherere Lebens- und Arbeitsbedingungen Wirklichkeit werden zu lassen.
Seit über einem Jahrhundert steht der Geschäftsbereich Engineered Materials (EM) von UL Solutions für hochwertige Sicherheitslösungen in den Bereichen Materialien & Kunststoffe sowie Draht & Kabel. Das Engineered Materials Sales Support Team engagiert sich für eine umfassende Betreuung unserer Kunden – von der ersten Anfrage bis hin zur Nachbetreuung.
Diese Hingabe an Servicequalität und technische Expertise spiegelt sich in der Möglichkeit wider, als Spezialist im technischen Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Krefeld-Uerdingen (hybrides Arbeitsmodel) Teil unseres Teams zu werden. Eine Chance, die Fachwissen mit innovativer Arbeit in einem dynamischen Umfeld verbindet.
Ihre Aufgaben umfassen- Effektive Kommunikation mit Kunden via Telefon oder E-Mail zur Klärung von Anfragen und administrativen Angelegenheiten
- Sorgfältige Koordination von Pre-Sales- und Post-Sales-Prozessen zur Einhaltung von Zertifizierungsstandards und Deadlines
- Planung und Durchführung von Follow-up-Maßnahmen zur Steigerung der Umwandlungsrate von Angeboten in tatsächliche Aufträge
- Unterstützung des Vertriebsteams durch Übernahme administrativer Aufgaben und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Lösung von Kundenanliegen
- Bei Bedarf Herstellung des Kontakts zwischen Kunden und dem zuständigen UL-Ansprechpartner, wie Account Managern, Sales Executives/ Inside Sales Executives, Labor-Teams und Ingenieuren
- Bereitstellung von wertvollem Feedback an den Account Manager oder Sales Executives, Inside Sales Executives basierend auf einem tiefen Verständnis für den Kunden und dessen Bedürfnisse, um die Verkaufsstrategie anzupassen
- Aufbau eines internen Netzwerks zur Problemlösung innerhalb von UL Solutions und proaktive Einbindung anderer Teams zur Verbesserung der Lieferprozesse und Entwicklung von Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Relevante technische Ausbildung oder Ingenieurabschluss
- Erfahrung in technischer Vertriebsunterstützung oder Verkaufsunterstützung ist wünschenswert, aber kein Muss
- Technisches Verständnis in der Kunststoffindustrie, idealerweise in der Draht- und Kabelbranche
- Kenntnisse im Bereich Inside Sales/ Sales sind von Vorteil
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Proaktive Einstellung und Kompetenz im Aufbau von Stakeholder-Beziehungen, gepaart mit Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Stakeholdern
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse