Technischer Mitarbeiter Kundenservice und After Sales (m/w/d)
Konsumgüter/Gebrauchsgüter Karriere Nagold Vollzeit
Motocaddy ist einer der weltweit führenden Anbieter von Elektrotrolleys und innovativem Zubehör für den Golfsport. Von unserem Standort in Nagold betreuen wir Kunden, Händler und Vertriebspartner in Europa, Asien und Südamerika.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis. Sie unterstützen unsere Kunden und Partner bei technischen Fragen, ordnen Fehlerbilder ein, finden passende Lösungen und begleiten Servicefälle zuverlässig bis zum Abschluss.
Sie müssen weder Ingenieur noch Golfexperte sein. Entscheidend sind technisches Interesse, eine strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, unsere Produkte wirklich kennenzulernen.
Aufgaben- Telefonische und schriftliche Unterstützung von Kunden, Händlern und internationalen Vertriebspartnern
- Analyse und Einordnung technischer Fragen zu Elektrotrolleys, Akkus, Ladegeräten, Elektronik, Zubehör und Ersatzteilen
- Ermittlung geeigneter Ersatzteile und Servicelösungen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen, Aufträgen, Rücksendungen und Kundenanliegen
- Koordination mit Werkstatt, Lager, Vertrieb und Logistik
- Dokumentation und Pflege der Vorgänge in unseren internen Systemen
- Aktive Nachverfolgung offener Fälle bis zu einer nachvollziehbaren Lösung
- Erkennung wiederkehrender Problemstellungen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice, After Sales, Serviceinnendienst, Ersatzteilservice oder einem vergleichbaren Umfeld
- Quereinsteiger mit technischem Produktverständnis sind ausdrücklich willkommen
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und kundenorientiert zu erklären
- Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute, praxistaugliche Englischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
- Unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden internationalen Unternehmen
- Jahresgehalt von 35.000 bis 45.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- geregelte Arbeitszeiten Montag bis Freitag
- keine Schichtarbeit
- keine Wochenendarbeit
- keine regelmäßige Reisetätigkeit
- kostenfreie Parkplätze
- flexible Arbeitszeiten
APGW1_DE
IBB Institut für Berufliche Bildung AGHechingen, 28 km von Nagold
WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission - und das erfolgreich seit 40 Jahren.
Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen...
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