[ref. b86019721] Leiter Kundenservice (m/w/d) Immobilienunternehmen

Sie leiten ein engagiertes Team und tragen maßgeblich zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse bei.

• Teamführung: Aufbau und Leitung eines kompetenten Serviceteams, einschließlich Handwerkern, zur effektiven Bearbeitung von Gewährleistungsmängeln.
• Kundenanfragen: Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Mängelmeldungen.
• Prozessoptimierung: Identifikation und Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Produktentwicklung: Integration von Mängelerfahrungen in die Produktentwicklung, um zukünftige Probleme zu minimieren und die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern.

• Nachweisbare Erfahrung als Leiter im Kundenservice, idealerweise im Bereich Wohnungsbau oder After Sales Management.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytisches Denken zur schnellen Identifikation und Lösung von Mängeln.
• Hohe Kundenorientierung mit Empathie für Kundenbedürfnisse.

Benefits

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines herausragenden Kundenservices im Wohnungsbau mitzuwirken und direkte Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Kunden zu haben. Zudem arbeiten Sie in einem wachsenden Umfeld, in dem Innovation und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen, was Ihnen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet.

Ich freue mich auf deine Bewerbung!