Sales Assistant & Customer Care (m/w/d) 100%
autofox GmbH Stuttgart
EinleitungAls Sales Assistant & Customer Care bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt unser Vertriebsteam bei der Neukundengewinnung sowie der Betreuung bestehender Kunden. Dein Ziel ist es, eine optimale Beratung zu bieten und reibungslose Abläufe in der Auftragsabwicklung sicherzustellen.AufgabenProjektbegleitungUnterstützung bei Vertriebs- und KundenprojektenKoordination zwischen internen Abteilungen und KundenSicherstellung eines effizienten InformationsflussesVertrieb & VerkaufsunterstützungUnterstützung des Vertriebsteams bei der Neukundengewinnung und BestandskundenpflegeBeratung von Kunden zu Produkten und DienstleistungenErstellung und Pflege von VertriebsunterlagenKundenbetreuung & ServiceErste Anlaufstelle für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und ChatBearbeitung von Reklamationen und BeschwerdenBetreuung von Kunden nach dem Kauf zur Sicherstellung der KundenzufriedenheitPflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM-SystemAdministrative TätigkeitenUnterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgungZusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Onboarding und BuchhaltungDokumentation von Kundeninteraktionen und FeedbackUnterstützung bei der Erstellung von Berichten und AnalysenOptimierung & WeiterentwicklungSammeln und Auswerten von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und DienstleistungenMitwirkung an der Optimierung von VerkaufsprozessenQualifikationSprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließendBerufserfahrung: Mindestens 1–3 Jahre in einer ähnlichen Position im Vertrieb oder KundenserviceKommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten im KundenkontaktOrganisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für PrioritätenTechnische Affinität: Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office von VorteilKundenorientierung: Hohe Service- und LösungsorientierungBenefitsEin dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen mitten in StuttgartDie Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitzuwirkenEin motiviertes Team mit flachen HierarchienWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenNoch ein paar Worte zum SchlussSchließe dich unserem dynamischen Team bei autofox GmbH an und treibe die Zukunft der Autobranche voran!
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