1st und 2nd Level Support (m/w/d)
1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Standort: HannoverAnstellungsart(en): Vollzeit
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Mitarbeiter (w/m/d) für den First und Second Level Support.
Ein Einstieg ist kurzfristig, gerne aber auch nach Vereinbarung möglich.
Ihr Profil- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker/in - Systemintegration, Industriesystemtechniker/in, Informatikkaufmann/-frau, PC- und Netzwerkfachkraft oder eine vergleichbare Ausbildung
- gefestigte Kenntnisse im Microsoft Office und Windows Umfeld
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- regelmäßige Arbeitszeiten
- ein interessanter und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- ein angenehmes Betriebsklima
- die Arbeit in einem sympathischen Team
- First und Second Level Support, telefonisch, remote sowie vor Ort
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Ansprechpartner für auftretende Soft- und Hardwareprobleme
- Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem
puro Personaldienstleistung GmbH
Herr Enrico Vetter
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
enrico.vetter@puro-personal.de
http://www.puro-personal.de
Abteilung(en): IT
über 1000 Kunden - Und vieles mehr... Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Übernehmen vom 1st-LevelSupport per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich Analysieren und Lösen einfacher IT-Probleme sowie Weiterleiten komplexerer Probleme an den 2nd-Level...
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur...
du diese an den 2nd-Level-Support weiter
- Du benutzt ein Ticketsystem, um Störungen und Anfragen im Hard- und Softwarebereich zu dokumentieren
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Perspektiven durch eine große Auswahl...