Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound
Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound
Vollzeit |Neuss
Wir sind ein etabliertes, familiengeführtes Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistungen und suchen sowohl im gewerblichen als auch im kaufmännischen Bereich motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die mit uns gemeinsam die Zukunft der Arbeitswelt gestalten möchten.
Für unseren Kunden, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Versicherungs- und Schadenmanagement mit Sitz in Neuss suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) für die Auftragsabwicklung im Kfz-Schadenmanagement in Vollzeit.
Die Arbeitszeiten sind in einem 2-Schichtsystem zwischen 7:00 - 22:00 Uhr,Montag - Sonntag in einer 5-Tage Woche.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Möglichkeit der Übernahme durch das Kundenunternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Disponenten-Team
Die Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden nach Kfz-Schadenfällen
- Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Schadenmeldungen inkl. Reparaturangebote und Nutzungsausfall
- Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen (Pannenhilfe, Abschleppen, Werkstätten, Unfallersatzfahrzeug, Weiter- und Rückfahrt)
- Unterstützung bei der Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und -Schlüsseln
- Dokumentation und Abrechnung der Schadenfälle im firmeneigenen System
- Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsstandards
Die Anforderungen:
- Praktische Erfahrungen im kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich, gerne aus dem Call Center
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Quereinsteiger sind willkommen
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Hilfsbereitschaft und Empathie
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
Für weitere Infos stehen wir Ihnen auch gerne unter der Rufnummer 02203-6991-111 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Tamara Langer
02203-6991-111
Tamara.Langer@riw.de
RIW Personalservice GmbH
Albin-Köbis-Straße 16
51147 Köln