Senior operation manager für gruppenreisen (m/w/d) am standort giessen - Kassel
Wir werden weiter stark wachsen und suchen daher neue Kollegen (m/w/d).
Aufgaben
▪ Operative Organisation unserer Gruppen-/Serienreisen
▪ Kommunikation mit unseren Kunden, Leistungsgebern und Reisebegleitern per Telefon und E-Mail
▪ Qualitätskontrolle, Reklamationsbearbeitung, Marktbeobachtung und Zielgebietskenntnisse
▪ Verantwortung für die Genauigkeit und Vollständigkeit der Stammdaten
▪ Sicherstellung der korrekten Erfassung und Abrechnung von Leistungen
▪Klärung von Rechnungen sowohl Kunden- als auch leistungsgeberseitig
▪ Kommunikation mit der Buchhaltung, Lieferanten und Kunden zur Klärung von Rechnungsfragen
▪ Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen bezüglich Rechnungen und Zahlungen
▪ Unterstützung des Produktmanagements bei der Planung von neuen Gruppen- / Serienreisen
▪ ...und das Meistern von vielen unvorhergesehenen Situationen
Qualifikation
▪ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
▪ Erfahrung in der Abwicklung touristischer Reisen
▪ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
▪ Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen / Mac
▪ Selbständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise
▪ Durchsetzungsvermögen, Freude am Verhandeln, Entscheidungsfreudigkeit
▪ Kommunikationsstarke sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
▪ Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Benefits
▪ Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen Team
▪ Flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten in einem familiären Umfeld
▪ Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
▪ Leistungsgerechte Bezahlung und eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
▪ Weitere Leistungen wie betriebliche Altersvorsoge, Vermögenswirksame Leistungen, etc.
▪ Weiterbildungsmöglichkeiten, Teilnahme an Fam Trips sowie internes Sportangebot
▪ Auslandsmöglichkeiten in unserer Dependance auf den Kanarischen Inseln
▪ Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Ermäßigungen bei Privatreisen
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Wir freuen uns auf Sie!