Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) - Hamburg
INIT Group Hamburg Vollzeit
INIT Group -- Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) []() Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig Über uns:
*INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn.* Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten.
So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.
Erfahre mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website [www.initse.com]().
*Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!* Darauf kannst Du Dich u.
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- bei uns freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
- Finanzielle Zusatzleistungen für u.
- Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich:
- Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk
- Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams
- Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst – effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
- Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen?
Sophia Coveli HR Recruiter [Jetzt bewerben!]() [www.initse.com]() INIT Group http://www.init-ka.de T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR null Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-10 49..4400848 Braunschweig 38126 Salzdahlumer Straße 196 52..5344325 Hamburg 22047 Wilma-Witte-Stieg 1 53..0980761
Avocado Store GmbHHamburg
um Produktlisten, Bestellabwicklung, Datenfeeds und Schnittstellen-Probleme.Proaktives Support-Management: Du erkennst Probleme frühzeitig durch Datenanalysen und gehst proaktiv auf Händler*innen zu, um Lösungen zu finden.Optimierung von Prozessen...
Akkodis Germany AS&D GmbHMoorburg, 8 km von Hamburg
Abwicklung und Verantwortung nationaler und internationaler Projekte mit Fokus auf ILS-Management im Bereich Marine
• Fachkoordination der unterschiedlichen Themenbereiche z.B. Konfigurationsmanagement, Logsitics Support Analysis (LSA)...
MegaCAD GmbhHamburg
zu geben, die sie für den Aufbau hochkomplexer Konstruktionen benötigen. Jetzt suchen wir eine*n engagierte*n Kundensupport Manager*in (m/w/d), der/die ebenso leidenschaftlich für technische Themen brennt wie wir.
Wenn Du nach neuen beruflichen...