Technischer Kaufmann im Kundendienst (m/w/d)

Du kommst aus dem kaufmännischen Bereich, kennst aber auch die technische Seite der Heizungs- und Sanitärbranche? Du kannst organisieren, Entscheidungen treffen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch landen?

Dann komm ins SERVICETEAM Henning Meier.

Für unseren Kundendienst suchen wir keinen klassischen Sachbearbeiter, sondern jemanden, der kaufmännisches Denken mit technischem Verständnis verbindet und Lust hat, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Du planst und koordinierst unsere Kundendiensteinsätze
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Monteure 👷♂️
• Du koordinierst Wartungen, Reparaturen und Termine
• Du bereitest Angebote vor und behältst laufende Aufträge im Blick
• Du beschaffst Ersatzteile und stimmst dich mit Lieferanten und Herstellern ab
• Du prüfst Rapporte und bereitest die Abrechnung vor
• Du unterstützt bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Du unterstützt unseren Kundendienstleiter und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung
• Du erkennst, wenn Abläufe nicht rundlaufen, und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein

Qualifikation

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• idealerweise kommst du aus einem SHK-Handwerksbetrieb, dem Fachgroßhandel, von einem Hersteller oder einem ähnlichen mittelständischen Unternehmen
• ein gutes technisches Verständnis und Interesse an Heizungs-, Sanitär- und Gebäudetechnik
• du kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und dich mit Monteuren, Lieferanten und Kunden auf Augenhöhe austauschen
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke und einen offenen, respektvollen Umgang
• einen kühlen Kopf, auch wenn im Kundendienst mal mehrere Dinge gleichzeitig passieren

Benefits

Das erwartet dich 🤝

Bei uns bekommst du keine Stelle, bei der du einfach nur Aufträge abarbeitest.

• eine verantwortungsvolle Position mit echter Perspektive
• eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
• direkter Austausch mit Kundendienstleitung und Geschäftsführung
• kurze Entscheidungswege
• Freiraum für eigene Ideen und Verbesserungen
• ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein Umfeld, in dem Eigeninitiative gesehen und wertgeschätzt wird 🚀

Du kennst die SHK-Branche, möchtest raus aus der reinen Sachbearbeitung und mehr Verantwortung übernehmen?

Dann sollten wir uns kennenlernen!