Customer Service Manager (m/w/d)
In dieser spannenden Position sind Sie das Bindeglied zwischen Key Accounts, Händlern und internen Teams eines dynamischen Unternehmens. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und der Pflege von Geschäftsbeziehungen.
Gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Management tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Ihre Aufgaben- Betreuung und Unterstützung von Key Accounts im Online- und Offline-Bereich.
- Pflege und Verwaltung von Kundenkonten, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen zu gewährleisten.
- Koordination mit der Logistik zur Erfüllung besonderer Kundenanforderungen.
- Überwachung von Lieferungen, Stornierungen und spezifischen Kundenwünschen.
- Aufbau und Pflege von langfristigen Beziehungen zu Key Accounts und Händlern.
- Zusammenarbeit mit Operations-, Vertriebs- und Finanzteams zur Optimierung des Kundenservice.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -trends zur Unterstützung des Managements bei strategischen Entscheidungen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, von Garantieansprüchen bis hin zu Werbeaktionen.
Das bringen Sie mit
Sie sind ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für Mode, Lifestyle und Kultur. Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl, lieben es, Probleme zu lösen, und haben Freude am Aufbau von Beziehungen. Darüber hinaus überzeugen Sie durch:
- Erfahrung im Kundenservice und nachweisbare Erfolge bei der Übererfüllung von Erwartungen.
- Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics).
- Hervorragende Excel-Kenntnisse, einschließlich der Erstellung von Pivot-Tabellen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Situationen einzustellen.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Unbefristete Anstellung beim weltweit größten Personaldienstleister.
- Langfristiger Arbeitseinsatz mit der Chance auf Übernahme in ein wachsendes Unternehmen.
- Ein modernes Büro in zentraler Lage mit Nähe zur Natur.
- Ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
- Ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt
Gerne steht Ihnen Camille Batto für weitere Fragen zu dieser Position JN -012025-690747 unter +49 89 89666 518 oder camille.batto@adecco.de zur Verfügung.
Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco
Was ist eine direkte Personalvermittlung?
Bei der direkten Personalvermittlung rekrutiert der Personaldienstleister passende Mitarbeiter für bestimmte Stellen eines Unternehmens und vermittelt sie. Anschließend werden die Bewerber von dem Unternehmen fest angestellt. Nach der Vermittlung ist die Arbeit des Personaldienstleisters beendet.
Wie viel kostet eine Personalvermittlung?
Bei Adecco ist die Personalvermittlung für Bewerber immer kostenlos. Für Unternehmen, die eine Personalvermittlung in Auftrag geben, kostet jeder vermittelte Mitarbeiter eine Provision.
Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?
Bei einer Personalvermittlung wird der Mitarbeiter nach einer erfolgreichen Vermittlung durch uns bei dem Unternehmen, das den Job ausgeschrieben hat, fest angestellt. Die Zusammenarbeit mit dem Personaldienstleister ist damit abgeschlossen.
Bei Zeitarbeit ist der Mitarbeiter fest bei Adecco angestellt und hat wechselnde, zeitlich begrenzte Einsätze bei unseren Kundenunternehmen.
Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?
Schauen Sie in unsere Stellenangebote in Personalvermittlung. Durch einen Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie sich direkt auf diesen Job bewerben. Wir unterstützen Sie dann im weiteren Bewerbungsprozesses des Unternehmens.
Sie können sich aber auch jederzeit initiativ bei uns bewerben. Wir schlagen Ihnen dann passende Stellen vor. Nehmen Sie Kontakt mit einer unserer Niederlassungen auf und lassen Sie sich beraten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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