[ref. s52822001] Customer Service Manager (w/m/d) - Vollzeit
IKEA Deutschland Hamburg
Wer du bist
"Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche.
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.
An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.
Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.- Für dich stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Was dich auszeichnet sind die Freude im Umgang mit Menschen und dein ausgeprägter Servicegedanke.
- Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit. Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, gerne im Einzelhandel und / oder in einem großen internationalen Unternehmen.
- Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
- Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen. Du hast ein gutes Bauchgefühl für Menschen und Situationen.
- Du bist ein Organisationstalent. Dir gelingt es Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren und sie in deinem Team zu etablieren.
- Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du kannst Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen in deine Arbeit einbinden sowie businessrelevante Zahlen lesen und Maßnahmen ableiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Unsere Kund*innen fühlen sich bei IKEA bestens aufgehoben - das liegt an dir: Du förderst in deinem Einrichtungshaus die Orientierung an den Kund*innen und gestaltest das Einkaufserlebnis einfach und inspirierend.
- Du bist für den Bereich Service und Kasse verantwortlich. Du führst ein großes Team von Mitarbeiter*innen und Führungskräften, für die du Vorbild und Trainer*in bist. Für deinen Bereich steuerst du die strategische Personalplanung und unterstützt die Aus- und Weiterbildung.
- In Abstimmung mit deinem Managementteam im Einrichtungshaus erstellst du den Businessplan für deinen Bereich und setzt ihn zusammen mit deinem Team um.
- Du sorgst für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Umfeld. Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass für unsere Kund*innen jeder Besuch bei IKEA ein positives Erlebnis ist.
- Deine Begeisterung für Einrichtung und die IKEA Produkte und Services ist ansteckend. Du stärkst das Vertrauen in die Marke IKEA im Einrichtungshaus - bei deinem Team und unseren Kund*innen.
- Du analysierst kontinuierlich die Serviceangebote und Wünsche der Kund*innen. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service ab.
- Du sorgst dafür, dass in deinem Bereich die Routinen und Richtlinien umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.
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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns: recruitment.area.2.de@ingka.ikea.com.
Wir bieten dir- Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Deutsche Telekom AGHamburg
Job-ID: 229086 Tribe Lead International Health Market - Customer Service Manager (CSM) (m/w/d) #Development #Strategy #Growth Berufserfahrene Unbefristet (Teilzeit möglich) Berlin +10 Biere Bonn Darmstadt Dresden Düsseldorf Frankfurt am Main Hamburg...
EDEKABANK AG | HamburgHamburg
Prozessadministration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Sachbearbeiter*in Kernbank- und Prozessorganisation (m/w/d)
In Vollzeit
Aufgaben
• Du verantwortest die Koordination der regelmäßigen...
Rudolf Hensel GmbHHamburg
sich im verlässlich hohen Qualitätsstandard und in den exzellenten Verarbeitungseigenschaften der Produktreihe HENSOTHERM® und HENSOMASTIK® wider. Wir entwickeln und produzieren ausschließlich am Firmensitz in Börnsen bei Hamburg und setzen nur hochwertige Rohstoffe...