Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware
EUR.die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie.Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.
v. m.Ihre AufgabenSie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher.Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung.Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben.Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem.Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden – sowohl online als auch vor Ort – sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen.Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse.Ihr ProfilEine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische BerufsausbildungRelevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der KundenberatungHohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und BrowseranwendungenOffene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der FehleranalyseFreundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden – sowohl telefonisch als auch im persönlichen GesprächServiceorientierte, eigenverantwortliche und flexible ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten IhnenTageweise mobiles Arbeiten39-Stunden-Woche, 30 UrlaubstageFlexible ArbeitszeitFahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, GesundheitstagUmfangreiche Fort- und WeiterbildungenAttraktiver Arbeitsplatz im Herzen MünchensFirmenveranstaltungenWir freuen uns auf Ihre Bewerbungüber unser Website Frau Isabella LuczakHausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz Sonnenstraße 13 · 80331 München