IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

in Köln

JOBPROFIL - ID 9870

• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender in der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Kundenticketsystem
• Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd Level Support
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
• 1st Level Support für Windows- und MacOS-Geräte sowie iPhones/iPads
• Verwaltung von Geräten und Nutzern in Azure & Intune
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Kenntnisse im Ticketsystem, Windows 10/11, Bitlocker und Active Directory
• Erfahrung mit MS Office 365, virtuellen Desktops und der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS)
• Kenntnisse in IP-Telefonie, Multi-Faktor-Authentifizierung, VPN und Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:

Francisco Fornoza

Recruitment

+49 171 5614563

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