Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback
Avantgarde Talents GmbH Köln
Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich!
- Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns!
- Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
- Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
Im Bereich Customer Experience besetzen wir spannende Positionen in ganz Deutschland – bei namhaften Unternehmen, vom Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback bis zum CX-Strategen (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei Avantgarde Experts bewerben!
- Du arbeitest an Projekten zur Messung der transaktionalen Kundenzufriedenheit, einschließlich NPS-Tracking und CX-Forschungsprojekten, mit passender methodischer Umsetzung
- Du entwickelst und betreust Messinstrumente wie Fragebögen, erschließt neue Feedbackkanäle und koordinierst deren Implementierung
- Du analysierst große Datenmengen, verknüpfst Datenquellen mit Befragungsergebnissen und generierst relevante Customer Insights
- Du präsentierst Analyseergebnisse, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und bewertest ergänzende Studienergebnisse aus angrenzenden Bereichen
- Du koordinierst Stakeholder, klärst Businessfragen mit internen Kunden und stellst eine zielgerichtete Kommunikation sicher
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin
- Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in der Customer Experience Forschung oder quantitativen Marktforschung mit
- Du hast idealerweise Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau sowie Erfahrung in der Nutzung von Dashboards
- Du beherrschst alle gängigen MS Office-Produkte sicher
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisations-, Team- und Kommunikationsfähigkeiten aus
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
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