Front Office Agent - (m/w/d) - Frankfurt am Main

Wenn du gemeinsam eine lebendige und vernetzte Community aufbauen möchtest, dann komm zu uns!

Zu deinen Hauptaufgaben als Front Office Agent gehören:

• Unterstützung der lyf-Bewohner beim Check-In und während ihres gesamten Aufenthalts
• Beantwortung von Gästeanfragen zu Dienstleistungen, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Unterhaltung, lokalen Veranstaltungen usw.
• Führungen für neue lyf-Bewohner und potenzielle Bewohner sowie für Geschäftspartner durch das Gebäude
• Überwachung der Zimmerverfügbarkeit mithilfe des PMS
• Bearbeitung von Anfragen via E-Mails und Telefon
• Unterstützung des AOB bei der Erstellung und Planung des Kalenders für Bewohner und gebäudeinterne Veranstaltungen
• Proaktive Interaktion mit den Bewohnern und Abgabe konstruktiver Empfehlungen zur Verbesserung ihrer Aufenthaltsqualität
• Korrespondenz mit den Bewohnern, sei es bei Veranstaltungshinweisen oder bei der Beantwortung ihrer Anfragen

Du passt ideal zu uns, wenn Du:

• eine Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau oder eine Ausbildung in einem ähnlichen Beruf hast (wir bieten auch Neu- und Quereinsteigern eine Chance)
• Offen, motiviert und ein Teamplayer bist und Lust auf ein internationales Team hast
• Tech-affin bist und schnell in neue Systeme einarbeitest
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch mitbringst

Das bekommst du von uns:

• Du bist Teil unseres ersten Co-living Concept in Deutschland
• Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels weltwelt und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln

lyf ist eine Marke von The Ascott Limited.

• The time of your lyf - become part of our lyf East Frankfurt team! As a lyf Guard, you are the main contact for our guests and represent the lyf brand. In a typical day, you will be excited to see new faces as you check in a new guest, share your personal recommendations of the local area, and engage with the overall lyf community over your preferred beverage. If you want to build a vibrant and connected community, then come join us!

Your main tasks as a Front Office Agent include:

• Assisting lyf residents during check-in/out and throughout their stay
• Answering guest inquiries about services, shopping, restaurants, entertainment, local events, etc.
• Giving new lyf residents and potential residents and business partners guided tours of the building, experiencing everything lyf has to offer
• Monitoring room availability using the PMS (RMS property management system)
• Handling inquiries via email and phone
• Proactively interacting with residents and making constructive recommendations to improve their quality of stay

You are an ideal fit for us if you:

• Have training in hospitality or a similar profession (we also offer newcomers and career changers a chance)
• Are open-minded, motivated and a team player and want to be part of an international team
• Are tech-savvy and quickly familiarize yourself with new systems
• Have excellent written and spoken communication skills in German and English

This is what you get from us:

• You are part of our first co-living concept in Germany
• With us you receive Christmas and holiday bonuses
• Enjoy your commute with our job ticket and avoid the stress of looking for a parking space
• Experience culinary delights with our restaurant vouchers
• We offer additional pension insurance so that you are also covered in old age
• Benefit from our exclusive discounts for overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
• Regular employee celebrations and awards ensure that we celebrate our successes together
• With our job rotation you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new exciting experiences

www.discoverasr.com

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