Köln - IT Service Manager

Gesamtkoordination der Abteilung Helpdesk & Service Desk

• Organisation der Abteilung und Optimierung der zugehörige Arbeitsabläufe sowie Tools
• Veränderungsprozesse anstoßen u.a. im Bereich ITSM, IT Service Management, ITIL Methodik, Incident Management
• Erfahrung in der Leitung von einem Helpdesk und dem Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management
• Proaktives Auftreten um Veränderungsprozesse anzustoßen
• Nice-to-Have: Kenntnisse im Ticketsystem Znuny
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
• Spannendes Projekt Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.