Servicedisponent (m/w/d) Facility Service / Helpdesk

big. family of services

Mit der big. family of services verlassen sich unsere Kunden außerdem auf die bleibenden Werte eines familiengeführten Unternehmens - Vertrauen, transparente Kommunikation und Partnerschaftlichkeit.

Werden Sie Teil unserer innovativen und erfolgreichen Dienstleistungsfamilie, denn

Die Stärke von Familie liegt darin, genau dann da zu sein, wenn man gebraucht wird.

Zur Verstärkung des Teams am Standort Halle sucht die b.i.g. gebäude service gmbh zum sofortigen Einsatz einen

in Vollzeit

• Erste:r Ansprechpartner:in des technischen Stör- und Mangelmeldungs-Helpdesk
• Eingehende Stör- und Mangelmeldungen der Kund:innen nehmen Sie verantwortungsbewusst und serviceorientiert per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegen
• Problemstellungen werden durch Sie identifiziert und münden in kundenorientierte Lösungsvorschläge
• Unter Einhaltung von definierten Prozessen und Standards, sind Sie in der Lage Stör- und Mangelmeldungstickets verantwortungsbewusst zu erstellen, klassifizieren, weiterzuleiten und abzuschließen. Dabei behalten Sie ebenso die Nachkontrolle im Blick
• In enger Absprache mit unseren Kund:innen agieren Sie eigenständig in der Angebotseinholung und Beauftragung von Nachunternehmern
• Sie gewährleisten einen professionellen und bereichsübergreifenden Informationsfluss und Reporten eigenverantwortlich an die Kund:innen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännisch oder technischen / handwerklichen Bereich
• Sie haben einschlägige Berufserfahrung im o.g. Tätigkeitsbereich
• Erfahrungen im Bereich Facility Management / Gebäudetechnik sind von Vorteil
• Sie verfügen über kundenorientiertes Denken und Handeln; besitzen die Fähigkeit, nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten, selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten mit Lernbereitschaft zeichnen Sie aus
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen sind gegeben
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf unterschiedlichen Ebenen
• Ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

• Sie arbeiten in einem spannenden, innovativen Umfeld mit engagierten Kolleg:innen
• Es erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben mit eigenständiger Arbeitsweise und hohem Gestaltungsspielraum sowie Freiraum für eigene, kreative Dienstleistungsideen
• Sie können auf langfristige Perspektiven bauen und genießen die Vorzüge eines inhabergeführten Familienunternehmens
• Ein hochmotiviertes Team freut sich auf Sie und arbeitet Sie umfassend ein
• Sie erfahren ein professionelles Onboarding und genießen die Vorteile unseres breiten Fort- und Weiterbildungsangebotes durch unsere eigene big. akademie
• Sie profitieren von zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende
• Eine leistungsstarke betriebliche Altersvorsorge

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

Ihr direkter Draht zu uns

www.big-karriere.com